Analista de Suporte Redes
at CDF Central de Funcionamento - Sorocaba / SP
Sou um profissional com experiência no mercado tecnológico com conhecimentos em atendimento ao cliente, suporte em análise de solução para usuários e toda a rotina de um ambiente de Redes e tecnológico. Meu objetivo é ingressar em uma organização buscando me aperfeiçoar a cada dia para desenvolver minhas habilidades, compartilhar meu conhecimento e sempre aprender.
CDF Central de Funcionamento
São Paulo, São Paulo
11/2013 - Current employment
Configuração de sistema, Windows/Linux/IOS Mac e Android. Configuração de rede (modem, roteadores, repetidores, impressoras, para residencias e pequenas empresas), aplicativos mobiles e e-mails.
TEx Soluções em Tecnologia LTDA
São Paulo, São Paulo
12/2012 - 06/2013
Experiência com suporte técnico via telefone, chat online e sistema de chamados. São identificados os problemas que eventualmente os usuários tenham neste fluxo, além de possíveis erros de banco de dados, programação e acessibilidade.
teleperformance - UOL HOST Tecnologia LTDA
São Paulo, São Paulo
09/2011 - 12/2012
configurações de e-mail e servidores de e-mail, redes, roteadores, web sites e sua infraestrutura em geral. Atendimento remoto, telefônico e chat. Auxilio nas configurações de aplicativos desenvolvedores de websites
Pox Network Telecomunicações
Sorocaba, São Paulo
02/2018 - 05/2020
Suporte ao cliente via: telefone, remoto e presencial (Empresa). Análise e soluções de problemas em ambiente de rede. Monitoramento e análise de tráfego através das ferramentas: PRTG e ZABBIX. Configurações de rádio (Ubiquiti, Intelbras e Mikrotik) Redes de acesso à internet para clientes (ONU, Modem, Roteadores e RouterBoard Mikro Tik).
IT2B Tecnologia
São Paulo / SP
09/2020 - 04/2022
IT2B Setembro/2020 Cargo: Analista BackOffice Tratativa de incidentes com chamados de máquinas locadas. Sendo tratado casos de sinistro, perda e mau uso. Organizando e identificando documentação, gerando boletos e solicitações de serviços. Agendamento de visita técnica e identificação do problema (Hardware ou Software).
FIAP - Faculdade de Administração e Informática Paulista
São Paulo, São Paulo
02/2016 - 10/2016
Ainet - Associação dos Instrutores NetAcademy
São Paulo, São Paulo
03/2017 - Current
Fluke Network
12/2018 - 12/2018
Ainet - Associação dos Instrutores NetAcademy
02/2017 - 11/2018
BURH CODE
#1809411657