Letícia Oliveira

Análise e Investigação de incidentes de Segurança e Processos, aplicação de metodologias de investigação de causa raiz, tais como: Diagrama de Ishikawa, Árvore de Falhas, 5 Por quês, Mapeamento de Processos utilizando a ferramenta Bizagi e revisão de procedimentos. OBS: Contrato de Trabalho com Prazo Determninado.

Coordenação da equipe de Processos e Melhoria Contínua, Mapeamento dos processos utilizando a ferramenta Visio e Elaboração de Procedimentos, Gestão da célula de Reclamações, Gestão de Indicadores (Perdas, Nível de Atendimento das Reclamações), Reuniões Gerenciais de Indicadores - Redução de ~50% nas reclamações de entrega por meio de implementação da gestão de indicadores e aplicação de Ferramentas da Qualidade para resolução de problemas.

Coordenação da equipe de SGQ e Controle de Qualidade, Implementação e Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade com base em Requisitos Regulatórios, Requisitos de Clientes e norma ISO 9001, Gestão de Auditorias Internas, Gestão de Auditorias Externas (cliente e órgãos regulamentadores), Gestão de Mudanças, Revisão e Elaborações de Procedimentos Corporativos, Aprovação de Documentos e Acordos Técnicos de Qualidade, Análise de Risco de Processos com utilização das metodologias FMEA e GAMP, Reuniões Gerenciais, Tratativa de CAPAs/RNCs de Cliente utilizando ferramentas da qualidade tais como: MASP, Ishikawa e 5 Por Quês.

Implementação e Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade com base em Requisitos Regulatórios, Requisitos de Clientes e norma ISO 9001, Gestão de Auditorias Internas, Gestão de Auditorias Externas (cliente e órgãos regulamentadores), Gestão de Mudanças, Mapeamento de Processos utilizando a ferramenta Visio e Elaboração de Documentos (POPs, ITs), Aplicação de Treinamentos aos colaboradores, Gestão do Programa de Kaizen, Gestão do Programa de 5S, Qualificação de Fornecedores e Suporte ao Controle de Qualidade.

Implementação e Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade com base em Requisitos Regulatórios, Requisitos de Clientes e norma ISO 9001, Gestão de Auditorias Internas, Gestão de Mudanças, Mapeamento de Processos e Elaboração de Documentos (POPs, ITs), Aplicação de Treinamentos aos colaboradores, Gestão do Programa de Kaizen e Gestão do Programa de 5S.