in Sorocaba / SP
Profissional com 10 anos no setor financeiro, atuando em atendimento ao cliente pessoa física e jurídica, com forte foco em relacionamento, orientação sobre produtos e serviços bancários e suporte às demandas comerciais e operacionais. Vivência sólida em atendimento presencial e digital, com comunicação ativa por canais digitais, assegurando agilidade, clareza e qualidade no atendimento. Experiência em rotinas administrativas, organização documental, controle de processos, contratos e fluxos internos da agência, contribuindo para a eficiência operacional e conformidade. Atuação integrada com diversas áreas, demonstrando organização administrativa, trabalho em equipe, vendas e responsabilidade ética. Conhecimento em sistemas corporativos, além de participação em processos regulatórios, auditorias e controles internos. Formada em Administração de empresas.
HOSPITAL SAÚDE ANIMAL
Sorocaba / SP
09/2013 - 04/2014
Responsável pela recepção e relacionamento com clientes, gestão de agendamentos, operações de caixa, organização de demandas administrativas e suporte operacional à equipe veterinária.
AGROVERDE S.R Comércio de Rações e Produtos Veterinários LTDA
Sorocaba / SP
07/2014 - 10/2014
Atuação em vendas de produtos, organização do setor e atendimento ao público.
BRADESCO S.A
Sorocaba / SP
03/2015 - 07/2016
Auxílio no atendimento na área de autoatendimento (caixa eletrônico).
BRADESCO S.A
Sorocaba / SP
12/2016 - 06/2017
Atendimento na área de autoatendimento (caixa eletrônico), com controle de entrada e saída de clientes e direcionamento para os serviços e demandas da agência, com apoio à área comercial.
Agência 0477 - Itavuvu, Sorocaba – SP
BRADESCO S.A
Sorocaba / SP
06/2017 - 03/2021
Responsável pelo atendimento transacional no caixa da agência.
Agência 0477 - Itavuvu, Sorocaba – SP
BRADESCO S.A
Sorocaba / SP
03/2021 - 03/2022
Atuação na abertura de contas jurídicas, prestando suporte ao gerente responsável e realizando atendimento consultivo a clientes empresariais.
Agência 2069 - Araçoiaba da Serra, SP.
BRADESCO S.A
Sorocaba / SP
03/2022 - 04/2024
Responsável pelo atendimento no caixa da agência, gestão da tesouraria e coordenação da equipe de caixas, assegurando conformidade, eficiência e qualidade no atendimento.
Agência 2069 - Araçoiaba da Serra, SP
BRADESCO S.A
Sorocaba / SP
04/2024 - 11/2025
Responsável pela coordenação de equipe, assegurando o atingimento de metas, a qualidade no atendimento ao público e a comunicação eficiente com clientes via canais digitais.
Atendimento ao público pessoa física, via sistema SGA.
Direcionamento das demandas do dia aos agentes de negócios da agência.
Venda de produtos (Consórcio, Empréstimo pessoal, Empréstimo consignado, Portabilidade de consignado INSS e privado, Seguro residencial, Seguro dental, Capitalização, Investimentos LCI, LCA, Previdência Privada, Renda Fixa)
Triagem do público em atendimento na fila.
Auxílio no atendimento no caixa eletrônico.
Organização das demandas do dia.
Auxílio e vendas via canais digitais (WhatsApp)
Participação em comitês de crédito.
Agência 6535 - Wanel Ville, Sorocaba – SP
UNDB - Unidade de Ensino Superior Dom Bosco
são paulo sp
07/2018 - 06/2022
SENAI
01/2016 - 06/2016
ANBIMA
06/2025 - 06/2026
CCBEU (Centro Cultural Brasil Estados Unidos)
02/2007 - 12/2009
BURH CODE
#85991883255