KLECIUS FERRAZ DE SOUZA

Principais atribuições Como profissional, minha principal atribuição tem sido a responsabilidade pela reestruturação de áreas-chave em diversas empresas, abrangendo Administração, Financeira, Recursos Humanos, Faturamento, Facilities, Utilities, Infraestrutura, Patrimônio, Instalações, Engenharia, Jurídico e Custos. Trabalho em diferentes setores, colaborando diretamente com os responsáveis pelas empresas, incluindo clientes como clínicas, hospitais e empresas em diversos segmentos.

Minhas funções incluem o planejamento, desenvolvimento e reestruturação abrangente de todas as áreas envolvidas. Implantação de processos eficientes e padronização, garantindo a conformidade com as exigências, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), bem como o desenvolvimento e acompanhamento de orçamentos para melhoria do desempenho financeiro. Além disso, minha atuação participa na definição de métricas e indicadores-chave para monitorar o progresso e os resultados. No que diz respeito à gestão de recursos humanos, minha responsabilidade abrange a implementação de estratégias de Desenvolvimento Humano e Organizacional (DHO), a condução de processos seletivos humanizados, o planejamento e execução de treinamentos para a equipe e a promoção de mudanças na cultura organizacional para alinhar as equipes com os objetivos da empresa.

Principais atribuições Responsável pela gestão das áreas: Administração, Financeira, Recursos Humanos, Faturamento (convênios), Facilities, Infraestrutura, Patrimônio, Instalações, Engenharia, Jurídico, Controladoria, Marketing, Clínica Assistencial e Administração do Corpo Clínico, composto por médicos. Trabalhei diretamente com os acionistas do hospital, e minha missão principal envolvia o planejamento, desenvolvimento e administração abrangente de todas essas áreas. Além disso, implantei processos adequados e padrões em conformidade com as regulamentações como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Liderei o desenvolvimento e o acompanhamento do orçamento anual, incluindo Lucro e Perda (P&L), bem como a definição dos Indicadores de Performance (KPIs). O desafio principal: transformar uma gestão hospitalar com 30 anos de história que não havia acompanhado as mudanças do setor, em um modelo hospitalar de excelência em sua especialidade.

Resultados: Os resultados da minha atuação foram notáveis. Realizei com sucesso a renegociação com todos os convênios, obtendo valores mais vantajosos para os procedimentos e estabelecendo parcerias com novos convênios. Além disso, conduzi negociações bem-sucedidas com fornecedores, resultando na aquisição de equipamentos modernos e atuais. Implementei uma reestruturação completa no atendimento, resultando em uma redução significativa de 90% nas reclamações e uma melhoria na satisfação dos pacientes. Introduzimos um departamento de Recursos Humanos próprio, desenvolvendo um plano de cargos e evolução para os colaboradores. Implantei o atendimento humanizado em todo o hospital. Realizei melhorias na apresentação física do hospital e construí uma moderna Endoscopia Digestiva Alta (EDA), que agora é uma referência na cidade. Também modernizei o pronto atendimento. Essas ações resultaram em um aumento significativo na lucratividade para os acionistas, uma melhoria notável no fluxo de pacientes e na criação de um ambiente de trabalho profissional, moderno e humanizado. O hospital foi transformado em um modelo de excelência em sua especialidade.

Principais atribuições No exercício das minhas responsabilidades profissionais, assumi a direção de diversas áreas cruciais, abrangendo Administração, Financeira, Recursos Humanos, Facilities, Utilities, Infraestrutura, Patrimônio, Instalações, Gerenciamento de Frota, Engenharia e Jurídico, tanto na sede como nas filiais da empresa. Minha atuação direta envolveu a padronização, criação, planejamento, desenvolvimento e gestão geral do projeto de construção de oito novos escritórios comerciais do grupo. Também estive à frente do desenvolvimento e acompanhamento do orçamento anual, além da definição de métricas e indicadores para avaliar o desempenho. Implementei novos processos com foco na melhoria contínua, gestão de processos e conformidade com regulamentos (Compliance). Fui responsável pelo desenvolvimento e acompanhamento do Budget que totalizava R$ 2 milhões de reais por mês, planejando o controle de custos para otimização dos resultados. Além disso, elaborei relatórios mensais apresentando cenários, soluções e pendências para a Presidência e o Conselho de Administração.

Resultados: Minhas ações resultaram na reestruturação da diretoria, com a implantação de processos desenvolvidos para a formação de uma equipe coesa, motivada e altamente profissional. Alcançamos um aumento notável de 30% nos lucros, o que representou um ganho de R$ 3 milhões de reais tornando uma empresa mais competitiva no mercado atual. Além disso, implementei políticas de qualidade e indicadores de SLA, estabelecendo um comitê de Compliance e padronização em todas as empresas do grupo.

Uma das minhas conquistas foi a criação da área de supply chain, a substituição de imóveis locados por propriedades próprias e a otimização de tarefas, resultando em uma redução de 32% no orçamento da Diretoria nos últimos dois anos. Além disso, atuei diretamente na reestruturação da área de Recursos Humanos, promovendo melhorias significativas na qualidade do capital humano, introduzindo novos processos, como o 5S, oferecendo benefícios aos colaboradores, como bolsa de estudos, premiação por competência, day off, avaliações profissionais, pesquisas de clima e avaliações de desempenho de 180º e 360º.