Cristiane Farias

Analista de suporte, sendo responsável por orientar e treinar usuários para utilização dos sistemas SSAM E SVEN. Suporte através de e-mail, telefone e chat. Desenvolvimento de manuais, análise e testes de programas, treinamento a usuários do sistema SSAM e SSVEN.

Analista de Suporte, atuando na elaboração de procedimentos de suporte técnico, além de ser responsável por orientar os usuários na instalação e configuração do sistema Insigne Linux.

Responsável por coordenar e supervisionar equipe de docentes dos cursos de Informática e Jogos Digitais. Montar/acompanhar cronograma de matérias dos cursos; Lecionar aulas de Redes de Computadores/Administração de Servidores para o curso técnico de Informática, preparar material didático, preparar e corrigir exercícios e avaliações

Responsável pelos cursos de T.I e Idiomas, coordenar a equipe de professores e auxiliares; realizar treinamentos periódicos para capacitar corpo docente e colaboradores de outros departamentos de empresa.

Gerenciamento e Monitoramento da infraestrutura da empresa, hardware, software e rede com um parque de aproximadamente 200 máquinas.

Analista de suporte externo, sendo responsável pela Implantação do sistema Shop, treinamento dos usuários, acompanhamento e finalização do processo de implantação local e remoto.

Responsável por coordenar e orientar o time de suporte técnico, realizando frequentemente feedbacks e orientações aos colaboradores visando evolução profissional. Elaboração e gestão de KPI´S para medir os níveis de serviço, produtividade e qualidade de operação. Capacitar o time para execução das atividades propostas provendo treinamentos técnicos e comportamentais.