Waleska Lobão

• Consolidação de apontamentos de jornada dos colaboradores alocados nos contratos, para cálculo correto de horas trabalhadas (horas normais, extras, adicionais noturnos, etc.); • Verificação de escalas e banco de horas dos funcionários para garantir que a cobrança esteja de acordo com os serviços prestados; • Elaboração de planilhas de controle com dados de presença, absenteísmo e substituições, para base de faturamento; • Geração de relatórios de custo de mão de obra, segregando salários, encargos e benefícios por contrato/cliente; • Envio de documentos de apoio ao faturamento ao cliente, como relatórios de frequência, escala, cópias de ponto, entre outros; • Acompanhamento de aditivos contratuais e reajustes, refletindo as alterações nos valores faturados; • Suporte ao setor financeiro na cobrança de inadimplências, por meio da conferência de valores e reenvio de faturas corrigidas, quando necessário; • Interface com o cliente para esclarecimento de dúvidas relacionadas à composição da fatura de mão de obra.

• Supervisão de 20 contratos simultâneos e gestão de performance operacional de mais de 100 colaboradores. • Monitoramento de KPIs operacionais e elaboração de relatórios para clientes, com recomendações de ajustamentos. • Realização de entrevistas e reuniões com stakeholders para entender gargalos operacionais e melhorias. • Desenvolvimento de treinamentos internos para capacitação de processos operacionais e qualidade. • Planejamento de cronogramas e análise de performance da execução dos serviços.

• Mapeamento e documentação de processos administrativos, com análise de fluxos e pontos críticos. • Elaboração de relatórios e indicadores internos para monitoramento de produtividade e compliance. • Estruturação de treinamentos operacionais baseados em indicadores de performance e análise de gaps. • Aplicação de práticas de melhoria contínua em procedimentos internos e gestão de documentos. • Contato com múltiplas áreas para coleta de dados, resolução de problemas e otimização de processos.

• Coleta e análise de dados experimentais com metodologia rigorosa; elaboração de conclusões baseadas em indicadores claros. • Apresentação de relatórios técnicos e recomendações baseadas em evidências para otimização de processos. • Organizador de banco de dados e gráficos para resultados visuais que suportam decisões analíticas. • Comunicação clara com orientadores sobre os resultados da pesquisa.