Samile Ferreira

•Responsável pelo gerenciamento da ferramenta CRM360 (Giver) da CRMBonus. •Criação e ativação de campanhas na agenda do vendedor, facilitando a comunicação entre vendedores e clientes. •Desenvolvimento de segmentações e jornadas personalizadas voltadas para aumentar a aquisição, engajamento e retenção de clientes. •Interação direta com o marketing em reuniões de alinhamento para planejar comunicações estratégicas da marca. •Gestão do onboarding de franquias e lojas próprias, garantindo a integração total das ferramentas de CRM. •Contato direto com consultores da marca, assegurando uma comunicação eficiente com as franquias. •Responsável pelas estratégias de CRM da Santa Lolla e pela ativação de campanhas da marca Degalls. •Realização de comunicações personalizadas para as franquias. •Análise de dados das campanhas padrão, identificando tendências e oportunidades de melhorias.

Atuação em Marketing de Relacionamento / CRM: • Estruturação e Implementação do CRM através das plataformas Dito e RD Station; • Segmentação da base de clientes; • Acompanhamento dos KPIs; • Definição de régua de relacionamento baseada no ciclo de vida consumidor; • Planejamento das estratégias de CRM junto com o time de criação e marketing; • Elaboração de briefing para definição de disparos de e-mail marketing; • Planejamento do calendário de campanhas e disparos; • Disparos de e-mail marketing, SMS e notificação via push; • Boas práticas de e-mail marketing; • Teste A/B; Atuação em Marketing Digital: • Elaboração de briefing para a criação de banners, campanhas de Facebook ADS, Google ADS e afiliados. • Interface com o time de criação para validação e ajustes das peças; • Responsável pela manutenção de conteúdo no site; • Acompanhamento do calendário de marketing; • Validação da lista de produtos para utilização em campanhas; • Criação de cupons promocionais para influenciadores digitais, afiliados e ações internas; • Conhecimento das ferramentas: Google Tag Manager, Google Analytics, Google ADS, Facebook ADS, Google Forms. • Alinhamento com Account Maneger para implementação de campanhas de Google ADS e Facebook ADS com foco em performance; Atuação em Marketing de Afiliado: • Responsável por cuidar da rede de afiliados Awin, Rakuten Marketing e Cityads; • Reuniões mensais para definição estratégica de ações promocionais; • Acompanhamento do desempenho das campanhas; • Prospecção de novos afiliados para aumento de receita e fidelização de consumidores; • Ampla experiência com a plataforma de E-commerce VTEX. • Responsável pela área financeira do e-commerce cuidando dos pagamentos de fornecedores, afiliados e cadastros.

• Acompanhamento diário de dados e métricas da carteira de contatos dos vendedores das lojas físicas; • Relacionamento constante com o time operacional das lojas físicas para avaliar oportunidades de alavancar resultados; • Automação de campanhas recorrentes e sazonais com foco no crescimento de receita; • Monitoramento e manutenção do banco de dados de clientes, garantindo a integridade e a qualidade das informações; • Boas práticas de contatos via whatsapp e disparos de e-mail marketing; • Colaboração com a equipe de marketing para desenvolver estratégias de retenção e fidelização de clientes; • Análise do ciclo de vida do usuário e propostas de segmentações para otimizar processos e aumentar a eficiência das campanhas; • Apresentação de resultados; • Acompanhamento da implementação e migração de informações do banco de dados; • Gestão da plataforma Dito Agenda.