Najla Ferreira

-Gestão de conta comercial de programa de fidelidade e incentivo - Farmer, base de clientes e ponto focal no atendimento dos clientes da carteira MarketSystem; - Acompanhar o cumprimento dos SLA's contratuais dos clientes da carteira;

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  Rentabilizar o contrato do cliente, tanto em novos projetos, como também na redução dos custos operacionais;
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  Reuniões com clientes, para levantamento e compreensão de necessidades, melhorias e novas oportunidades de negócios; Validar especificações funcionais junto com a área de projetos e cliente; Condução de demandas internas com áreas cross – projetos – T.I.
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  Report ao cliente sobre os projetos e esteira de ações;

Gestão da base de clientes – Farmer - Líder de equipe comercial

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  Conferência dos processos de faturamento, avaliando a lucratividade, Gap's e orientando novas oportunidades;
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  Negociação e Estratégia de relacionamento com a equipe comercial, visando a fidelização dos clientes e crescimento de faturamento; Cobrança de metas e resultados; Analise de dados para elaboração de relatório de faturamento diário e mensais; Cobrança de metas;
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  Avaliação de perfis de candidatos e contratação.

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  Atendimento em todos os canais de atendimento B2B; suporte com soluções comerciais, gestão de equipe, acompanhamento dos indicadores, negociação de soluções comerciais entre parceiros estratégi

Prospecção de clientes e estudo de mercado; Desenvolvimento de projetos e negociações; prospecção de clientes para parcerias, gestão de carteira de clientes e pós-venda.

-Atendimento ao cliente receptivo com foco comercial nos serviços bancários e negociações de investimentos.

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  Prospecção; Apresentações e reuniões diretamente com diretores de RH. Hunter de Programas de fidelidade e incentivo.