Isabella Dos Anjos

• Atendimento receptivo e empático ao cliente com fragilidades financeiras pós e anti-fraudes.

• Realização de análises de risco e prevenção a fraudes, aplicando lógica investigativa para identificar padrões suspeitos e garantir a segurança das transações digitais.

• Resolução de contestações e desacordos comerciais, utilizando análise crítica de dados para investigar a causa raiz de incidentes e reduzir perdas financeiras.

• Gerenciamento de acessos e validação de identidade (ID), executando protocolos de autenticação rigorosos para assegurar a legitimidade dos usuários e mitigar vulnerabilidades.

• Desenvolvimento de oratória e comunicação assertiva, traduzindo cenários técnicos e de risco para solucionar problemas complexos e garantir a satisfação do cliente.

Desenvolvimento de SIstema de Agendamento para Salão de Beleza Studio Ella's

• Projetei e implementei arquitetura Cliente-Servidor utilizando Python (Front-end) e servidor Linux virtualizado (Back-end).

• Configurei ambiente seguro com MySQL 8.0, garantindo 100% da integridade dos dados através de chaves estrangeiras e controle de acesso (login).

• Otimizei o fluxo de atendimento da cliente, centralizando cadastro, serviços e histórico em uma interface única e intuitiva.

• Automatizei o fechamento de caixa mensal, reduzindo em cerca de 90% o tempo gasto com cálculos financeiros manuais.

• Liderei o ciclo completo de desenvolvimento (do levantamento de requisitos ao deploy) de uma solução web para modernizar a presença digital da empresa e otimizar a captação de leads.

• Arquitetura: Desenvolvimento de interface responsiva "Mobile-First" utilizando HTML5, CSS3, JavaScript e Bootstrap, garantindo alta performance e acessibilidade.

• Integrações de API: Implementação da WhatsApp Business API para conversão direta de visitantes em clientes e Google Identity Services (OAuth) para autenticação segura.

• UX/UI: Criação de layout focado na jornada do usuário, destacando o portfólio visual da empresa.