Fabricio Cruz da Silva

Com quase 20 anos de experiência em TI, com mais de 8 anos em ERPs de Automação Comercial e 2 anos em SAP Business One, adquiri amplo conhecimento em Gestão de Estoque, Gestão Financeira, Emissão de Notas Fiscais e Orçamento. Minha trajetória proporcionou sólida compreensão das Regras de Negócios, aprimorando minhas habilidades interpessoais e comunicação interna.

Atuei como Analista de Sistemas Sênior e Administrador de ERP no SAP Business One, onde expandi meus conhecimentos em Importação de Dados, Consultas Formatadas, Atualização de Add-ons, Administração de Acessos e Contato com Consultorias. Fui responsável pela Documentação de Processos e Gerenciamento de Backups.

Participei de um projeto de implementação do SAP Business One, colaborando com um consultor do SAP Business e manejando um BBP (Business Blueprint). Levantei requisitos para Add-ons e implementei travas no sistema. Trabalhei com a Contabilidade para mitigar erros na transmissão de notas fiscais, utilizando o portal OOBJ para troca de Certificados Digitais e atualização do Add-on Fiscal.

Realizei atendimentos a usuários do ERP, incluindo inserção de novos usuários, mudanças de senha e modificação de permissões. Utilizando SQL, extraí relatórios para Excel e colaborei com o desenvolvimento do BI do grupo. Gerenciei atualizações de Add-ons fora do expediente para não interferir nas operações.

Como Analista de Projetos em uma consultoria de SAP Business One, gerenciei clientes de grande porte e atendi demandas para o SAP Business One e Add-ons. Identifiquei melhorias necessárias, interagindo com clientes para entender suas necessidades, resolver bugs e documentar requisitos para correções e melhorias.

Realizei implementações fiscais de Add-ons e executei tarefas no SAP Business One, como cadastro de filiais e formas de pagamento. Rodei scripts SQL para corrigir dados errôneos e simulei Notas Fiscais para identificar falta de códigos de imposto. Verifiquei Serviços do Windows para garantir a integração correta entre o SAP Business One e Add-ons.

Ministrei treinamentos internos sobre SAP Business One e Add-ons, melhorando o atendimento ao cliente. Mantive feedback constante ao supervisor e produzi materiais de treinamento em documentos.

Realizei treinamentos em informática em escolas de Ensino Profissionalizante, formando muitos alunos. Tenho excelente relacionamento interpessoal, facilidade para trabalhar em equipe, experiência em apoio ao usuário e cliente, documentação de processos, levantamento de requisitos, análise e gestão de sistemas. Busco fluência na língua inglesa.