FORMAÇÃO   
Superior cursando ou completo em Engenharia Mecânica, Administração de Empresas, Economia ou Contábeis.  
Especialização em Atendimento a cliente e negociação, Gestão de pessoas, Planejamento de serviços de funilaria e pintura.

CONHECIMENTOS  
Pacote Office(Avançado).

VIVÊNCIA PROFISSIONAL  
Vivência na função.

ATIVIDADES  
Liderar todas as atividades da funilaria aplicando aos processos de melhoria contínua.   
Atender clientes e reguladores de sinistros com transparência, agilidade, qualidade e cordialidade.   
Elaborar orçamentos com aplicação de Tempos de serviços necessários para execução dos reparos.   
Apresentar os orçamentos e negociar a venda de peças e serviços com clientes e companhias de seguro.   
Realizar a programação da oficina e distribuir os serviços de acordo com a gestão visual.   
Assegurar a qualidade técnica dos serviços realizados na funilaria.   
Acompanhar cada etapa do atendimento, mantendo o cliente informado por meios de feedbacks em todas etapas conforme trilha do cliente, assegurando o cumprimento do prazo prometido e informando antecipadamente qualquer alteração de maneira transparente.   
Preencher todos os dados no fluxo de oficina e manter as etapas do atendimento atualizadas em tempo real, bem como todas informações pertinentes ao atendimento.   
Realizar o controle de qualidade na finalização dos serviços da equipe após encerradas as operações.   
Faturar os serviços concluídos de acordo com a negociação e dentro das normas da empresa, garantindo que não exista pedidos abertos de serviços já entregues. Fazer gestão do aproveitamento, eficiência e produtividade da equipe.   
Fazer gestão de absenteísmo e banco de horas.   
Atuar no desenvolvimento da equipe, auxiliando diagnósticos, atualizando boletins e informações técnicas e encaminhando para treinamentos técnico e comportamental.   
Analisar serviços refeito com causa raiz e ações para mitigar retornos.  
Analisar a garantia técnica e fazer laudo e parecer técnico para o cliente.  
Zelar pela boa apresentação da funilaria, garantindo a conservação e a limpeza do ferramental e dos locais de trabalho.

INFORMAÇÕES  
Disponibilidade para viagens.