Sobre a Pontua Contábil

A Pontua Contábil é uma contabilidade consultiva, moderna e estratégica, focada em empresários que buscam organização, crescimento e redução de riscos, atuando de forma integrada nas áreas contábil, fiscal, societária, trabalhista e consultoria empresarial.

Responsabilidades

• Emissão de notas fiscais de serviços;
• Atendimento a clientes por telefone, WhatsApp e presencialmente, com foco em agilidade e cordialidade;
• Acompanhar a experiência do cliente no pós-atendimento, identificando insatisfações e escalando internamente quando necessário;
• Registrar feedbacks e percepções dos clientes para apoiar melhorias contínuas;
• Identificar oportunidades de serviços adicionais durante o atendimento e repassar ao time comercial;
• Contribuir para a geração de indicações por meio de um relacionamento próximo e de confiança com os clientes;
• Apoio administrativo e operacional às equipes internas;
• Controle e realização de compras do escritório;
• Organização e manutenção de arquivos físicos e digitais;
• Cadastro e atualização de informações em sistemas internos.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e atenção a detalhes;
• Postura educada e profissional no atendimento;
• Genuíno interesse em ajudar pessoas e resolver problemas;
• Facilidade com ferramentas digitais e pacote Office.

Diferenciais

• Experiência anterior em escritório contábil ou empresa de serviços;
• Vivência com emissão de notas fiscais;
• Interesse ou experiência em Customer Success, retenção ou relacionamento com clientes;
• Perfil comercial: facilidade para identificar oportunidades e gerar conexões;
• Conhecimento em sistemas de gestão (ERP, CRM ou similares).