💚 Oportunidade para Analista de de SAC e Ouvidoria PL 💚 

✍🏼Contratação em regime CLT e com benefícios: VR/VA, VT, PLR, Day Off, TotalPass, plano médico e odontológico, seguro de vida, apoio psicológico, licenças estendidas (maternidade 180 dias e paternidade 20 dias), convênios com faculdades, escolas de idiomas, SESC e trilha de carreira. 

🤝 Nossos Programas:

• Conte Comigo: apoio psicológico;
• Amor de Mãe: acompanhamento para colaboradoras gestantes;
• Simplesmente Gente: Grupo de aliados, promotores e embaixadores em fomentação à diversidade, equidade, inclusão e pertencimento.

Atividades: 

Atender e acompanhar manifestações dos clientes, recebidas através dos canais oficiais da empresa (Reclame aqui, Sac, Ouvidoria e Procon). Vivência em acompanhar prazos de respostas;

Realização de atendimento de ligações, WhatsApp, e-mail e mídias.

Analisar os pareceres emitido pelas áreas, com foco na demanda inicial do cliente com observância as regras institucionais e legislação vigente, solicitando revisões das mesmas pelos emitentes, quando necessário.

 Local de trabalho: República – SP presencial

Horário: Segunda à sexta das 08h às 17:48. 

Buscamos por profissionais: 

• Atuação proativa na resolução de problemas;
• Postura profissional e orientada para resultados;
• Capacidade de mediar conflitos;
• Resiliência e equilíbrio operacional;
• Trabalho em equipe. 
• Para participar, se inscreva no link abaixo:

 

✅ REQUISITOS: 

• Maior de 18 anos. 
• Ensino superior. 
• Título de eleitor.
• Para homens: reservista obrigatória.
• Fácil acesso ao metro República. 
• Experiência comprovada com atendimento em ouvidoria/ SAC.
• Para PCDs: laudo médico conforme legislação vigente. 
• Visão analítica sobre indicadores de performance e experiência do cliente.