Realizar atendimento telefônico e online com clientes, fazendo abertura de chamados para resolução de problemas, orientando os clientes, obtendo informações do que está ocorrendo, envolvendo as diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas, com o intuito de resolver os problemas, com o intuito de possibilitar o aperfeiçoamento dos produtos e serviços. O ocupante do cargo trabalha sob orientação em diversas etapas do trabalho e em assuntos mais completos de atendimento ao cliente devido a especificação dos produtos COBRECOM.