Descrição da vaga

O Analista de Sucesso do Cliente será o elo entre nossos clientes e o time contábil/financeiro, garantindo satisfação, suporte estratégico e melhoria contínua dos processos. ??

Responsabilidades

? Ser o ponto de contato principal e oferecer atendimento de alta qualidade.
? Acompanhar a entrega de serviços contábeis e financeiros dentro dos prazos.
? Auxiliar na interpretação de relatórios e dados financeiros, gerando insights estratégicos.
? Conduzir onboarding e treinamentos de clientes em sistemas e dashboards.
? Monitorar satisfação e KPIs, sugerindo melhorias contínuas.
⚙️ Identificar oportunidades de otimização de processos.
?️ Colaborar com equipes internas para resolver problemas e implementar melhorias.

Requisitos

? Graduação em Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Financeira ou áreas relacionadas.
? Experiência em atendimento ao cliente, customer success ou BPO contábil/financeiro.
?️ Conhecimento em softwares contábeis e financeiros (Domínio).
? Habilidade de interpretar e explicar dados financeiros de forma clara.
✨ Excelente comunicação, empatia e proatividade.
? Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e demandas simultaneamente.

Desejável

? Experiência com métricas de sucesso do cliente e KPIs.
?‍? Experiência em implantação e treinamento de clientes.