Descrição da vaga

O Analista de Sucesso do Cliente será o elo entre nossos clientes e o time contábil/financeiro, garantindo satisfação, suporte estratégico e melhoria contínua dos processos. 💼📊

Responsabilidades

🤝 Ser o ponto de contato principal e oferecer atendimento de alta qualidade.
📅 Acompanhar a entrega de serviços contábeis e financeiros dentro dos prazos.
📈 Auxiliar na interpretação de relatórios e dados financeiros, gerando insights estratégicos.
🚀 Conduzir onboarding e treinamentos de clientes em sistemas e dashboards.
📊 Monitorar satisfação e KPIs, sugerindo melhorias contínuas.
⚙️ Identificar oportunidades de otimização de processos.
🛠️ Colaborar com equipes internas para resolver problemas e implementar melhorias.

Requisitos

🎓 Graduação em Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Financeira ou áreas relacionadas.
💼 Experiência em atendimento ao cliente, customer success ou BPO contábil/financeiro.
🖥️ Conhecimento em softwares contábeis e financeiros (Domínio).
📊 Habilidade de interpretar e explicar dados financeiros de forma clara.
✨ Excelente comunicação, empatia e proatividade.
🔄 Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e demandas simultaneamente.

Desejável

📈 Experiência com métricas de sucesso do cliente e KPIs.
🧑‍🏫 Experiência em implantação e treinamento de clientes.