DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO:  
• Atender às chamadas de forma ininterrupta no posto de atendimento;  
• Comunicar ao líder de atendimento ou à coordenação qualquer irregularidade que possa atrapalhar o bom andamento do trabalho, como problemas com o sistema, com o telefone e/ou com o ambiente em geral;  
• Atender às demandas dos clientes Unimed de Sorocaba e de Intercâmbio sobre informação, solicitação, sugestão, elogio, reclamação;  
• Atender e dar suporte aos consultórios e prestadores credenciados, realizando autorizações em geral;  
• Realizar agendamento de consultas e exames;  
• Realizar remarcações de agenda quando solicitado pelo setor de Imagem;  
• Cumprir e respeitar o período de atendimento sinalizando corretamente as pausas e interrupções através do sistema de telefonia;  
• Registrar todos os atendimentos em sistema Informatizado e encaminhá-los quando necessário para o SAC para que seja dado o devido andamento, entre outros.

Necessário Ensino Médio Completo.

Conhecimento prévio com atendimento ao cliente. 

Atuação em escala 6x1, horário a combinar.