Estamos buscando pessoas que queiram crescer conosco na área de Analista de Onboarding e amem falar com pessoas. A vaga consiste na rotina de atendimento de empresas do ramo de Food Service, que utilizam nosso software de gestão. Esse atendimento pode ser feito via chat, e-mail, telefone ou videochamada, realizando treinamentos, auxiliando em dúvidas, instalação do software e periféricos, e soluções de problemas com o uso do software, e acompanhamento dos clientes até conclusão da implantação.

Habilidades e Virtudes Necessárias:

• Boa comunicação escrita e oral.

• Pensamento lógico.

• Perfil atencioso e meticuloso, visando entregar o melhor ao cliente.

• Pontualidade, disciplina, responsabilidade e comprometimento com prazos.

• Curiosidade, proatividade, agilidade, empatia e paciência.

• Experiência com atendimento ao cliente.

• Trabalho em equipe.

• Conhecimentos em Windows e Pacote Office.

Diferenciais:

• Conhecimentos, cursos e/ou formação relacionados as áreas de: TI e Comunicação.

• Conhecimentos em manutenção e instalação de periféricos e redes.

• Conhecimento de hardware (principalmente impressoras via USB e rede).

• Conhecimentos em ferramentas de abertura e fechamento de chamados, chats.

• Conhecimentos nas ferramentas do Trello e Bitrix ou similares.

• Atendimento por videochamada.

• Experiência com suporte de software.

Inicialmente a vaga é presencial, após experiência se torna hibrida. Escala 6x1, necessária disponibilidade de horário, o trabalho ocorre principalmente em horário comercial, porém há escalas noturnas que são revesadas entre a equipe.