Burh
BURH

Analista Operacional de SAC (G)

Grupo Panna
Grupo Panna Sorocaba

há 2 meses

Urgente
Tipo da Vaga CLT
Salário A combinar

Descrição

Local de Trabalho: Zona industrial, Sorocaba/SP
Modelo: 100% presencial
Horário: Segunda a sexta, das 08h00 às 17h48
Tipo de contratação: Temporária com chance de efetivação, ou Efetiva direto
Setor: Garantia e Controle da Qualidade

Remuneração e Benefícios

Salário: estamos trabalhando com pretensão salarial

Benefícios: 

Vale‑Transporte

VA/VR flexível: R$ 31,00 por dia

Convênio médico Amemed: Empresa subsidia 50% para colaborador / Dependentes com 100% de desconto por faixa etária (varia conforme idade)

Convênio odontológico: R$ 27,36

  • Resumo da Função / Atividades
  • Atuar de forma técnica e operacional nos processos relacionados à garantia da qualidade e atendimento ao cliente (SAC), assegurando o cumprimento dos requisitos regulatórios, manutenção do SGQ e a satisfação do cliente.
  • Apoiar processos de validação, investigação de desvios, inspeções, controle documental, ações de melhoria e Tecnovigilância.
  • Acompanhamento do processo produtivo e liberação de produtos;
  • Atendimento e resolução de reclamações de clientes (SAC);
  • Retroalimentação de dados ao SGQ e indicadores (KPI’s).
  • Elaboração, revisão e controle de documentos e instruções;
  • Execução e acompanhamento de validações de processo, sistemas e equipamentos;
  • Suporte na qualificação de fornecedores e avaliação de devoluções;
  • Gestão de desvios, não conformidades, CAPA’s, ações corretivas e preventivas;
  • Apoio à tecnovigilância, ações de campo e investigações de mercado;
  • Participação em auditorias, treinamentos e reuniões de melhoria contínua.

Perfil / Requisitos

  • Formação: Ensino superior cursando ou Completo.
  • Desejável:

- Graduação em andamento ou completa em Farmácia, Química, Engenharia Química, Gestão da Qualidade, Biomedicina ou áreas correlatas

- Conhecimentos Técnicos: ISO 13485:2016, RDC 665:2022, Validações, CAPA, inspeções, ações de mercado.

Obrigatório: Disponibilidade para início imediato