Sobre o CIIR
O Centro Integrado de Inclusão e Reabilitação (CIIR) é uma unidade pública do Governo do Pará, gerida pelo INDSH em parceria com a SESPA, com atendimento 100% SUS. É referência nacional e internacional em cuidado integral, inclusão e reabilitação de Pessoas com Deficiências, reunindo serviços como o Centro de Especialidades em Reabilitação, Oficina Ortopédica, Centro de Especialidades Odontológicas, Núcleo de Atendimento ao Transtorno do Espectro Autista e Centro de Especialidades do Transtorno do Espectro Autista. Certificado com o selo Qmentum – Nível Diamante, o CIIR avança rumo à certificação Planetree, consolidando-se como modelo inovador de cuidado centrado na pessoa e único na América Latina.

Missão do Cargo
Garantir um atendimento organizado e acolhedor, assegurando a gestão eficiente dos agendamentos e registros, de forma a apoiar o fluxo assistencial e a qualidade do cuidado oferecido pelo CIIR.

Principais Atividades
• Realizar o agendamento de consultas, exames ou atendimentos conforme demanda;
• Registrar e atualizar corretamente os dados em sistema;
• Confirmar, remarcar ou cancelar agendamentos, garantindo organização da agenda;
• Orientar sobre documentação necessária e procedimentos;
• Atender ligações e prestar informações a usuários;
• Apoiar na triagem e direcionamento de solicitações recebidas;
• Controlar prazos e acompanhar a disponibilidade de horários;
• Elaborar relatórios de agendamentos e atendimentos;
• Prestar suporte administrativo ao setor, como organização de arquivos e documentos;


Requisitos
• Ensino médio completo;
• Conhecimento intermediário do Pacote Office;
• Habilidade para elaboração de relatórios;
• Facilidade de comunicação verbal e escrita.

Informações Gerais
• Carga horária mensal: 220 horas.
• Horário: 8:00 às 18:00.
• Segunda a Sexta-feira.

Competências Comportamentais Desejadas
• Clareza e objetividade no trato com usuários e equipe;
• Capacidade de lidar com críticas e sugestões de forma empática;
• Habilidade para conduzir diálogos e buscar soluções que atendam às partes;
• Visão sistêmica dos processos e proatividade na melhoria contínua;
• Capacidade de propor ações e metodologias inovadoras para engajamento dos usuários.