Irá resolver e acompanhar manifestações dos clientes , recebidas através dos canais oficiais da empresa ( Reclame aqui , Sac , Ouvidoria , Procon). 
Vivência em acompanhar prazos de respostas;
Realização de atendimento de ligações , whatzapp, e-mail e midias.
Analisar os pareceres emitido pelas áreas , com foco na demanda inicial do cliente com observância as regras institucionais e legislação  vigente , solicitando revisões das mesmas pelos emitentes , quando necessário.