Sobre Nós
Com o lema 'Respeito à Vida', somos um Instituto comprometido em transformar realidades e construir um futuro mais justo e igualitário. Administrando unidades de saúde, nosso compromisso é oferecer serviços de excelência à comunidade. E para isso, precisamos de profissionais apaixonados e comprometidos, que queiram contribuir para um propósito maior.

Responsabilidades principais
•	Supervisionar e distribuir as atividades da equipe de atendimento (recepção, cadastro, encaminhamentos e apoio);
•	Monitorar indicadores de desempenho (tempo de espera, qualidade de informações, feedbacks de usuários);
•	Mapear e otimizar processos de atendimento, implementando melhorias contínuas;
•	Atender e encaminhar demandas e reclamações de usuários;
•	Articular-se com demais setores (clínico, administrativo) para garantir fluidez no fluxo de usuários;
•	Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados periodicamente.

Requisitos
•	Ensino superior completo em Administração, Serviço Social ou áreas afins.
•	Experiência em funções de supervisão administrativa, preferencialmente em serviços de saúde ou atendimento ao usuário.
•	Conhecimento intermediário a avançado em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e em sistemas de gestão em saúde.
•	Habilidade para análise de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais.

Jornada de Trabalho
•	Carga-horária mensal: 220 horas
•	Escala: de segunda a sexta-feira

Competências Institucionais
•	Comunicação: clareza ao transmitir informações e escutar ativamente;
•	Excelência Assistencial: foco na qualidade e agilidade do serviço;
•	Negociação: habilidade para resolver impasses e alinhar interesses;
•	Criatividade: propor soluções inovadoras para o atendimento;
•	Atuação Estratégica: visão sistêmica dos processos institucionais;
•	Inteligência Emocional: gerenciar próprias emoções e apoiar a equipe;
•	Cuidado Centrado na Pessoa: empatia e respeito às particularidades de cada usuário.