Estamos contratando para a vaga de Supervisor de Atendimento - Belém – PA

Sobre Nós:
Com o lema 'Respeito à Vida', somos um Instituto comprometido em transformar realidades e construir um futuro mais justo e igualitário. Administrando unidades de saúde, nosso compromisso é oferecer serviços de excelência à comunidade. E para isso, precisamos de profissionais apaixonados e comprometidos, que queiram contribuir para um propósito maior.

Principais Atividades:
•	Supervisionar as atividades desenvolvidas nas Recepções, identificando necessidades e estabelecendo prioridades, planejando, organizando e delegando as atividades junto a equipe direta.
•	Acompanhar as atividades administrativas e de atendimento junto a equipe, acompanhando as rotinas, fluxos, procedimentos e cadastros desenvolvidos, na consulta, realização e entrega de exames.
•	Realizar, elaborar e acompanhar as rotinas gerais do setor periodicamente através de propostas de atualização de formulários, instruções de trabalho, indicadores e análise crítica, gerenciamento de risco e interação de processos, padronizações, apoiando as diretrizes do Sistema da Qualidade.
•	Participar da realização periódica, quando delegado pelo gestor direto, do processo seletivo e as avaliações, conforme necessidade e cronograma, e acompanhar o desenvolvimento dos funcionários dos setores de atuação de acordo com a Política de Gestão de Pessoas com foco na Gestão por Competências.
•	Elaborar e acompanhar as escalas de trabalho e escala anual de férias dos setores sob sua supervisão, bem como o Levantamento de Necessidades de Treinamento – LNT anual.
•	Controlar e acompanhar o agendamento e envio das documentações do Programa de Cirurgia Ortopédica da Infância.    
•	Estabelecer um canal de comunicação e informação alinhado com o Serviço Social e Serviço de Atenção ao Usuário – SAU e Equipe Assistencial a fim de atender as solicitações dos usuários objetivando a melhoria contínua na prestação de assistência humanizada e de qualidade ao usuário.

Nossos Benefícios:
Vale transporte;
Vale refeição (IFood);
Credencial SESC;
Desconto em Cursos do SENAC;
Desconto Farmácia.

Requisitos Desejados:
Escolaridade: Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlacionadas.
Experiência 
✔ Na área de atendimento ao público e gestão de equipes.
✔ Gestão de conflitos e visão sistêmica.
✔ Monitoramento e análise de indicadores de desempenho.
✔ Conhecimento no Pacote Office intermediário/avançado.

Será um diferencial:
•	Pós-graduação na área de atendimento ao público.
•	Vivência em Gestão de equipe e em rotinas e processos de atendimento ao usuário.
•	Experiência com melhoria de processos e indicadores de atendimento
•	Habilidades avançadas de comunicação interpessoal e resolução de problemas.

Competências Comportamentais Desejadas:
Gestão de Conflitos – Habilidade para mediar e resolver situações com foco no melhor atendimento ao usuário.
Inteligência Emocional – Controle emocional para lidar com situações desafiadoras e garantir um atendimento humanizado.
Habilidade de Comunicação e Escuta Ativa – Saber ouvir, interpretar e transmitir informações com clareza.
Resolução de Problemas – Agilidade e assertividade na tomada de decisão.
Gerenciamento de Tempo – Organização para lidar com múltiplas demandas de forma eficiente.

Tipo de Contratação:
📍 100% Presencial – Belém – PA
📌 Tipo de Contratação: CLT – Tempo Integral
🕘 Jornada de Trabalho:
✔ Segunda a quinta-feira: 07h às 17h
✔ Sexta-feira: 07h às 16h
✔ Carga horária: 220h mensais