em Sorocaba / SP
Eu sou a Joicy Évelin Foltran. Tenho experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico e gestão de projetos em telecomunicações, além de atuação prática em plataformas digitais de entretenimento, lidando com dúvidas sobre funcionalidades, valores e aquisição de benefícios. Já coordenei equipes, revisei e elaborei projetos complexos, otimizei processos e garanti a qualidade em entregas para grandes empresas do setor de telecomunicações. Sou proativa, organizada e comunicativa, sempre buscando soluções claras, empáticas e eficientes, e acredito que cada interação é uma oportunidade de proporcionar experiências positivas e de impacto.
Astro Technologies
Sorocaba / SP
03/2024 - 07/2025
• Criação de relatórios de vistoria de visita em campo. • Coleta e compilação de dados para montagem de TSSR (Technical Site Survey Report).
Centro de Apoio ao Centro Universitário FACENS
Sorocaba / SP
11/2020 - 11/2023
• Atuação em projetos de clientes como Grupo Claro, TIM e VIVO de forma tercerizada para a multinacional Huawei. • Responsável pela análise, revisão e elaboração de projetos técnicos, onde é representada e definida toda a estrutura para a implantação de um sistema de comunicação de micro-ondas, fibra óptica e banco de bateria • Foi sub-lider pela gestão de pessoas, revisão e aprovação de todos os projetos da TIM, garantindo a qualidade e a conformidade com os padrões estabelecidos. • Contribuiu significativamente na criação de ferramentas para automatização de processos, otimizando a eficiência operacional. • Gerenciou a verificação, validação e criação de ordens de pedido para pagamento aos técnicos de serviço, assegurando a precisão e a pontualidade nas transações financeiras
Centro de Apoio ao Centro Universitário FACENS
Sorocaba / SP
05/2019 - 11/2020
• Responsável pela análise, revisão e elaboração de projetos técnicos, onde é representada e definida toda a estrutura para a implantação de um sistema de comunicação de micro-ondas, fibra óptica e banco de bateria. • Atuação em projetos de clientes como Grupo Claro, TIM e VIVO.
3E - Engenharia em Eficiência Energética
Sorocaba / SP
09/2018 - 03/2019
• Auxílio na elaboração de relatórios parciais e finais de projetos com cálculos de Energia Economizada e Redução de Demanda na Ponta obtidos a partir das medições realizadas em campo.
Huawei Serviços do Brasil Ltda
Sorocaba / SP
06/2012 - 06/2017
• Atuação no fluxo completo de logística, desde o recebimento da ordem de pedido até a liberação para entrega, e principalmente no setor de qualidade com prioridade em retificar pedidos já inseridos no sistema. Análise de viabilidade de custos e realocação de budget. Auxiliar em projetos internos em melhorias no fluxo do trabalho. Participação em projetos e desenvolvimento de melhorias nos sistemas integrados: • Melhoria na qualidade do Layout da ordem de pedido. • Reader (Sistema integrado ao Oracle) - Melhorias no sistema responsável pela leitura dos dados da ordem de pedido. • iSales (Sistema integrado ao Oracle) - Automatização e melhoria dentro do sistema responsável por armazenar as ordens de pedido. • Atuação em projetos de clientes como Grupo Claro, TIM, NEXTEL, VIVO, SKY, SERCONTEL e ENTERPRISE.
Enel X Brasil Gerenciamento de Energia Ltda
Sorocaba / SP
01/2010 - 06/2012
• Análise das contas de energia elétrica, água, gás e outras utilidades através de programações. Contato internacional com fornecedores.
Au-Pair (Holanda)
IJsselstein / UT
04/2008 - 04/2009
• Vivência internacional como responsável pelas crianças na ausência dos pais. Preparação e administração de todas as atividades diárias da casa. Programa de trabalho e estudos de seis meses em língua inglesa e holandesa.
Bay-Bord Bordados LTDA (COMASK)
Sorocaba / SP
02/2006 - 05/2006
• Atuação como auxiliar geral, tais como organizar, separar, preparar e limpar peças da produção.
ABC/MICROCAMP
Sorocaba / SP
11/2005 - 05/2006
• Atuação como estagiária em duas funções, auxiliar em aulas extras de inglês e também auxiliar de coordenação.
FACENS - Faculdade de Engenharia de Sorocaba
Sorocaba / SP
01/2016 - 12/2020
ETEC - Prof. Elias Miguel Júnior
Votorantim / SP
01/2013 - 07/2014
CÓDIGO BURH
#83365845245