Eduardo de Souza Costa

Reportando-se ao Diretor de Operações de Data Center e Outsourcing, com equipe 160 colaboradores diretos (5 Gerentes), foi responsável pela gestão dos serviços de TI disponibilizados pelo Data Center, com orçamento anual de R$ 50 milhões. Reestruturou a Divisão de Serviços de TI, incluindo a revisão de processos, adequação de equipes, atualização da infraestrutura “core” do Data Center e renegociação de contratos, ações que resultaram em redução de 30% em OPEX. Na gestão operacional do Data Center, foi responsável pelas equipes de Arquitetura, Implantação, Operação, Produção, Service Desk, Field Services e pela gestão de 90 contratos de fornecedores de serviços. Conduziu reestruturação organizacional com foco no aumento da maturidade, bem como na retenção de talentos através de planos motivacionais, com feedbacks mensais, definição de metas individuais e nivelamento das equipes. Foi gestor de projetos estruturantes, objetivando a melhoria da qualidade dos serviços e a padronização de soluções LATAM, com a utilização do Data Center para serviços de Clientes, destacando Disaster Recovery e Nova Plataforma de Gestão de Redes (CA). Responsável pelas Operações de Outsourcing de TI do GRUPO PETRÓPOLIS, liderou a entrega de serviços de NOC (Network Operation Center), Data Center, Field Services, Service Desk, serviços de Networking, VoIP, Backup, Banco de Dados, sistemas operacionais e serviços de gerenciamento de aplicações. Também foi gestor das equipes de entrega, desenvolvendo as competências necessárias, diretamente ou através da organização, garantindo a satisfação do Cliente com a eficácia da entrega e a eficiência dos serviços contratados. GERENTE DE SERVIÇOS DE DATA CENTER 2014 - 2015 (1 ano) São Paulo, SP, Brasil GERENTE DE SUPORTE TI 2010 - 2013 (3 anos), São Paulo, SP, Brasil COORDENADOR REGIONAL DE TI - SP - DTH 2007 - 2010 (3 anos)

Responsável pela Operação e Serviço do Data Center B2B, com foco em vendas no mercado corporativo nacional, atuou com serviços de Colocation, Hosting e Cloud Computing, no desenvolvimento de novas soluções e processos internos, além de fazer o controle de ocupação e planejamento para ampliação do ambiente. Liderou o desenho e implementação do programa de GOVERNANÇA, RISCOS e COMPLIANCE, finalizando as certificações ISO20000, ISO27001 e ISAE3402 para o negócio, adequando processos ITIL na operação, PMI para projetos de Clientes e a criação de uma visão BSC associada às metas estratégicas de Gestão do Delivery Data Center, sendo responsável pelas entregas dos projetos. Atuou no suporte a novos negócios, ativação e gestão do backlog negociado, monitoração e gestão operacional dos serviços, plano de qualidade/melhoria contínua, relacionamento executivo com o Cliente e gestão financeira da conta/budget. Expertise do mercado fornecedor, da cadeia e da composição de produtos/serviços

Reportando-se ao Diretor de TI/CIO, foi responsável pela gestão executiva do TI corporativo, liderando: ✓ Equipe com 30 colaboradores diretos (sendo 6 Coordenadores), respondendo pelas áreas de Governança de TI, Infraestrutura, Segurança da Informação, Serviços de Data Center, Field Services, Service Desk, Networking, VoIP, Sistemas Operacionais, Backup, Banco de Dados e Desenvolvimento e suporte de Aplicações; ✓ Orçamento anual de R$ 20 milhões; ✓ Liderança das equipes de entrega e contribuição no desenvolvimento das competências necessárias, garantindo a satisfação do Cliente com entregas eficazes e eficientes dos serviços contratados. Atou na aplicação de modelos de Governança de TI (ITIL, COBIT, AGIL e outros), englobando planejamento e gestão de serviços de TI (custos, capacidade e disponibilidade), gerenciamento de mudanças, relacionamento com parceiros / fornecedores e equipe técnica interna. Também criou projeto de adequação da empresa às normas LGPD e proveu as equipes de assessment. Importante destacar que foi responsável por Auditorias Financeiras da DELOITTE e ISO 9.000, 20.000 e 27.000, além da implementação do Plano de Segurança da Informação e criação do Ambiente Seguro, através de segurança perimetral para aplicações corporativas. GERENTE DE INFRAESTRUTURA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO Jan/2019 – Abr/2020 (1 ano e 4 meses) - São Paulo, Brasil GERENTE DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS DE TI Jan/2018 – Jan/2019 (1 ano e 1 mês) São Paulo e Região, Brasil

Como HEAD DE TECNOLOGIA & SEGURANÇA, liderou o processo de transformação digital das operações SONDA, reportandose à estrutura regional LATAM e ao CEO Brasil, comandando até 50 pessoas. Administrou orçamento da ordem de R$ 37 Milhões e foi responsável por conduzir a empresa na Jornada de Transformação Digital suportando as operações, aumentando a eficiência e a produtividade. Foi responsável por tornar a TI protagonista, através de parceria estratégica junto às áreas de negócios, catalisando iniciativas de transformação digital no backoffice e nas operações da empresa. Atuou na implantação e estruturação do modelo de TI Ágil, através de uma equipe BIMODAL: ✓ Core IT (Suporte, Segurança e Governança), Projetos de implementação de Sistemas Corporativos regionais, englobando ferramentas como SAP (ECC, S4 Hana, ARIBA, SUCESS FACTOR), CRM Microsoft Dinamics, Oracle CPQ, Qlik Sense, Azure Devops; ✓ CISCO: Identity Services Engine, Umbrella e CISCO Email Security, Active Directory. Também estabilizou e reduziu sistemas legados, além da padronização sistêmica envolvendo as empresas do grupo SONDA no Brasil. Como HEAD DE NEGÓCIOS DE SEGURANÇA CIBERNÉTICA, apoiando na definição e execução de estratégias de Vendas B2B, Marketing, M&A e Go-to-Market contribuiu na ajuda, conceituação e comunicação da estratégia de negócios, com alta adaptabilidade em sua execução por oportunidades de mercado. Com pensamento estratégico, habilidades de negociação, orientação para resultados e bases sólidas em áreas de suporte (tecnologia, processos, finanças e gestão de P&L) foram essenciais para atingir os objetivos da empresa.