O Assistente de Tecnologia da Informação (TI) é responsável por prestar suporte técnico presencial às operações do ambulatório, assegurando o pleno funcionamento da infraestrutura tecnológica, dos sistemas e dos recursos utilizados pelos profissionais assistenciais e administrativos. Atua diretamente na manutenção e organização dos ambientes tecnológicos, oferecendo suporte ágil e eficaz a usuários – especialmente médicos e equipe assistencial –, contribuindo para a continuidade e qualidade dos atendimentos.

Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico presencial a hardware (computadores, impressoras, redes, periféricos) e software (sistemas clínicos, aplicativos corporativos e ferramentas operacionais);
• Apoiar médicos e equipe assistencial na utilização dos sistemas, garantindo fluidez no atendimento ao paciente;
• Realizar instalação, configuração e atualização de equipamentos e sistemas;
• Monitorar e solucionar incidentes de TI, atuando de forma preventiva e corretiva;
• Abrir, acompanhar e gerir chamados junto a fornecedores e prestadores de serviço, garantindo cumprimento de SLA;
• Atuar como ponto focal entre a operação do ambulatório e as equipes externas de TI;
• Apoiar na gestão de ativos de tecnologia (inventário, controle e organização de equipamentos);
• Garantir o cumprimento das políticas de segurança da informação e boas práticas de uso dos recursos tecnológicos;
• Auxiliar na implementação de melhorias e novos sistemas no ambiente do ambulatório.

Requisitos:

• Ensino técnico ou superior em andamento/concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em suporte técnico (hardware, software, redes básicas);
• Familiaridade com sistemas operacionais (Windows, preferencialmente);
• Experiência com ferramentas de abertura e gestão de chamados (help desk);
• Noções de redes, conectividade e configuração de dispositivos;
• Desejável experiência em ambientes de saúde ou ambulatórios.

Competências Comportamentais:

• Boa comunicação e capacidade de lidar com usuários de diferentes perfis, especialmente médicos;
• Proatividade e senso de urgência;
• Organização e disciplina na gestão de demandas;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Postura colaborativa e foco em atendimento;
• Discrição e responsabilidade no tratamento de informações sensíveis.