• Atender ao cliente em todas as suas demandas recebidas no e-mail do SAC (Informações gerais, solicitações, auxílios e registros de reclamações, sugestões e elogios);
• Realizar processo de remoções eletivas e inter-hospitalares e originadas pelo GPACI;
• Realizar busca de recurso externo de urgência/emergência em horário comercial;
• Realizar trimestralmente conferência e atualização da área Perguntas Frequentes no Portal Unimed Sorocaba;
• Executar o processo de tramitação de ocorrências aos gestores das áreas envolvidas e respostas aos clientes sobre suas manifestações;
• Realizar o processo de auxílio de rede, localizando vagas de terapias/exames e consultas com especialidades médicas dentro do prazo estabelecido pela ANS;
• Realizar o atendimento das demandas do GIU, respondendo o cliente através do e-mail fornecido na plataforma e registrando ocorrência para o SAC ou auxílio de rede, conforme necessidade;
• Realizar levantamento das ocorrências que envolvem a Central de Atendimento;
• Realizar levantamento de RO’s que envolvem a Central de Atendimento;
• Realizar as tratativas das demandas administrativas da Central de Atendimento, entre outros.

FORMAÇÃO:
PRÉ-REQUISITO: ENSINO MÉDIO COMPLETO.

Horário: segunda a quinta das 8h às 18h, e sexta-feira até às 17h.