Supervisor de Call Center (Atendimento em Clínica Médica)
Nossa clínica está em expansão e buscamos um Supervisor de Call Center para liderar nossa central de agendamentos e relacionamento. O objetivo principal é garantir um atendimento ágil, humano e organizado, assegurando que a jornada do paciente, desde o primeiro contato, seja de excelência.

🎯 Seus Desafios
Gestão de Agendamentos: Supervisionar a marcação de consultas e exames, garantindo o preenchimento correto das agendas médicas.
Qualidade e Humanização: Monitorar as chamadas para assegurar o cumprimento de protocolos de saúde e um atendimento empático (acolhimento).
Gestão de Confirmação: Coordenar a equipe de "confirmação de presença" para reduzir a taxa de no-show (faltas de pacientes).
Otimização de Processos: Gerenciar filas de espera, agendamentos via WhatsApp, chat e telefone, otimizando o tempo de resposta.
Indicadores (KPIs): Monitorar Taxa de Abandono, Tempo de Espera, Taxa de Conversão de Agendamentos e Reclamações.

🛠️ Requisitos e Qualificações
Experiência na Área da Saúde: Experiência anterior em supervisão de recepção ou call center de clínicas, hospitais ou laboratórios (essencial).
Conhecimento de Sistemas: Experiência com softwares de gestão médica.
Perfil Resolutivo: Capacidade de lidar com situações de urgência e pacientes em momentos delicados.
Organização: Habilidade para gerenciar escalas de médicos e grades de horários complexas.
Escolaridade: Ensino Superior em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.

🎁 O que oferecemos
Salário R$ 2.500,00
Vale refeição R$ 22,00 o dia
Vale transporte 
Cesta básica.
Cartão de benefícios. 
Plataforma de cursos.

📝 Informações Adicionais
Local: Atuar em Sorocaba

Horário: 08:00 às 18:00 (com duas horas de almoço)

Modelo: Presencial.