Requisitos: 
Ensino médio completo 

Horário: 
12x36 - 12h às 00h 

Responsabilidades: 
•	Auxiliar os pacientes que utilizam a ferramenta do Autoatendimento para finalizar a etapa de emissão de sua senha e direcionamento para o próximo fluxo de seu atendimento;
•	Realizar agendamento de consultas online através da Agenda Online da Unimed Sorocaba;
•	Acompanhar pacientes que internam pela Recepção da Internação aos seus leitos, utilizando cadeira de rodas quando necessário, realizando a confirmação da identificação pela pulseira e apresentando o quarto a ele, com o objetivo de acomodá-lo no leito correto, sanar dúvidas referente a estadia no HMS contribuindo na elaboração de uma excelente experiência em nosso hospital, quando necessário;
•	Atender e realizar outras atividades correlacionadas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato;
•	Organizar os quartos das pacientes que contratam o pacote de kit maternidade, realizando a decoração com balões e itens entregues pelo cliente, quando necessário;
•	Realizar acompanhamento do paciente classificado como VIP no HMS nas áreas que esse receberá atendimento com o objetivo de otimizar e personalizar o atendimento, quando necessário;
•	Acompanhar gestantes do Átrio até a Recepção da Internação e após até o setor que receberá atendimento, a paciente deverá estar acomodada em cadeiras de rodas, a fim de evitar quedas, quando necessário; 
•	Entregar nas áreas pulseiras de identificação quando solicitado pela Recepção, quando necessário; 
•	Organizar as áreas comuns no HMS como as Recepções repondo copos descartáveis, alinhando as poltronas, observando a limpeza e demais itens característicos de cada área, acionando o setor responsável pela higiene, manutenção ou TI quando necessário, com o objetivo de garantir um ambiente aconchegante aos nossos clientes, quando necessário; 
•	Observar os pacientes/ acompanhantes que se encontram na Recepção da internação, a fim de identificar suas necessidades prestando às devidas orientações antecedendo-se a reclamações e insatisfações, quando necessário; 
•	Auxiliar no processo descrito na IT.RCP.HUS.0061 – realizando a elaboração do documento quando tratar-se diretamente de atendimento ao paciente e auxiliar na guarda do objeto, conferindo documento e auxiliando na guarda quando tratar-se de objetos entregues diretamente pela enfermagem, quando necessário;
•	Retirar declarações de óbitos e demais documentos de rotina do hospital quando solicitado, quando necessário;
•	Transmitir informações na passagem de plantão, informando as ocorrências do dia, garantindo a continuidade efetiva dos processos;
•	Exercer suas atribuições focando no Jeito de Cuidar Unimed; buscando acolher o paciente e a prestar um atendimento com excelência superando as expectativas.
•       Participar do programa de melhoria da qualidade e segurança do paciente da instituição, propondo ativamente melhorias nos processos e comprometendo-se a realizar os protocolos e procedimentos com excelência.