Vaga: Consultor Técnico Automotivo – Concessionária
Descrição da Oportunidade:
Buscamos um profissional com sólida experiência em atendimento técnico automotivo para atuar como Consultor Técnico em nosso Pós-Vendas. Será responsável pelo relacionamento direto com o cliente, garantindo qualidade, agilidade e assertividade em todos os processos relacionados à manutenção veicular.

Principais Atividades:

Realizar o recebimento técnico de veículos, identificando demandas e necessidades do cliente;

Abrir e acompanhar Ordens de Serviço, efetuando a venda de serviços, peças e agregados conforme diagnóstico;

Fazer o acompanhamento da execução dos serviços junto à oficina, garantindo cumprimento de prazos e qualidade;

Efetuar o faturamento, emissão de notas fiscais e encerramento das ordens de serviço;

Gerenciar atendimentos via telefone e WhatsApp, mantendo comunicação clara e eficiente com o cliente;

Atuar com processos de garantia de peças e serviços, seguindo os padrões da montadora;

Zelar pelo índice de satisfação do cliente (NPS / CSI), garantindo excelência no atendimento e pós-venda.

Requisitos Obrigatórios:

Ensino superior completo ou cursando, preferencialmente em áreas relacionadas à gestão, administração ou tecnologia automotiva;

Experiência mínima de 2 anos como consultor técnico em concessionárias de veículos;

CNH categoria B válida;

Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel;

Conhecimento em catálogo de peças, sistemas de orçamentação e controle de serviços;

Familiaridade com processos de garantia e indicadores de satisfação (NPS / CSI);

Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado.

Diferenciais:

Vivência com sistemas de gestão automotiva (DMS);

Cursos de especialização em atendimento técnico, vendas ou pós-vendas automotivo;

Perfil dinâmico, organizado e com foco em resultados e qualidade no atendimento.