O Centro Universitário Facens é uma instituição referência em ensino, tecnologia e inovação, com quase 50 anos de história. Nosso propósito é transformar vidas por meio da educação, formando profissionais capacitados e cidadãos conscientes para contribuir com o desenvolvimento sustentável e humano da sociedade.

Responsabilidades e atribuições
Gerenciar o CRM da Instituição, controlando as réguas de comunicação de cada processo de captação, analisando cada etapa do funil do candidato e desenvolvendo planos de ação voltados à conversão e fidelização, garantindo uma comunicação eficaz e a efetivação da matrícula.
Elaborar indicadores e dashboards internos para gestão, planejamento e mensuração de resultados, auxiliando na priorização das demandas do departamento.
Supervisionar e acompanhar pesquisas de mercado como Benchmark, Cliente Oculto, Share of Mind, Market Share, Indicadores de Qualidade, Preço, Perfil de Consumidores e Concorrência — consolidando informações em relatórios e apresentações para subsidiar a tomada de decisão estratégica.
Realizar análises de cenário e panorama de mercado com base em dados de fontes oficiais (Censo, IBGE, MEC, entre outros), transformando informações em relatórios estratégicos e apresentações gerenciais.
Monitorar inscrições e matrículas com base em dados históricos, planilhas e dashboards, propondo planos de ação táticos e comerciais para otimizar conversão e alcance de metas.
Assegurar a conformidade institucional, cumprindo procedimentos, normas, políticas e regulamentos internos, em alinhamento com a legislação vigente.
Executar outras atividades correlatas à função, conforme a necessidade e complexidade do cargo.

Requisitos e qualificações
Ensino superior completo em Administração, Marketing, Economia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.
Experiência em Marketing e/ou Inteligência de Mercado, preferencialmente no segmento de Ensino Superior.
Domínio de ferramentas de análise de dados, como Excel avançado, BI (Power BI, Tableau ou similares) e CRM (HubSpot, RD Station, Salesforce etc.).
Conhecimento em Google Ads, redes sociais e ferramentas de mídia digital.
Capacidade analítica, visão estratégica e atenção a detalhes.
Disponibilidade de horário: 08h00 às 17h48 de segunda à sexta-feira

Experiências Desejáveis
Experiência com modelagem de dados, análises preditivas ou acompanhamento de funil comercial.
Vivência em ambientes de captação de alunos ou planejamento educacional.
Conhecimento em metodologias de pesquisa de mercado e indicadores de performance comercial e institucional.