A ICF Comércio está em busca de uma profissional proativa, comunicativa e simpática, que tenha paixão por lidar com pessoas e oferecer excelente atendimento aos nossos clientes. Essa pessoa será responsável por garantir a satisfação, fidelização e boa experiência do cliente, atuando de forma estratégica e humanizada em todos os pontos de contato.

Responsabilidades:

Atender e acompanhar clientes de forma presencial, telefônica e digital;

Resolver dúvidas, registrar solicitações e acompanhar o pós-atendimento;

Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;

Apoiar campanhas de relacionamento e ações de retenção;

Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas, assistência técnica e administração para garantir soluções rápidas e eficazes;

Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias contínuas.

Requisitos:

Ensino médio completo;

Boa comunicação verbal e escrita;

Perfil proativo, empático e com foco em resultados;

Facilidade em lidar com diferentes tipos de clientes e situações;

Domínio básico de informática e ferramentas de atendimento.

Diferencial:

Experiência anterior com atendimento ou relacionamento com clientes;

Conhecimento em pós-venda e fidelização.