Conhecimentos
Princípios de UX Writing: escrita clara, objetiva e funcional para interfaces digitais
Técnicas de UX Research: entrevistas, testes de usabilidade, análise de comportamento
Ferramentas de prototipagem e colaboração: Figma e Miro
Design centrado no usuário e jornada omnichannel
Heurísticas de usabilidade e acessibilidade
Métodos de validação de hipóteses com usuários
Habilidades
Redigir microtextos eficazes (botões, mensagens de erro, instruções)
Planejar e executar pesquisas com usuários
Criar protótipos navegáveis e mapas de jornada
Traduzir insights em melhorias de interface
Colaborar com times de produto, tecnologia e negócio
Facilitar dinâmicas de co-criação e testes de usabilidade