MISSÃO E CONTEXTO

Em um ecossistema enxuto de 41 colaboradores, com múltiplas marcas (Kalfe, Runff e demais iniciativas), cada desvio nos processos se traduz em perda de margem. Seu papel será orquestrar pessoas, processos e ferramentas para garantir que as políticas de qualidade não fiquem no papel, mas transformem-se em rotinas diárias, sustentando crescimento escalável e rentável.

A missão é simples e ousada: elevar a disciplina operacional ao nível das big techs, sem inflar a folha. Para isso, o coordenador atuará como dono do departamento de qualidade, sendo a ponte entre operações, finanças, tecnologia e a diretoria, garantindo padrões rigorosos e ao mesmo tempo impulsionando inovação.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

* Desenvolver, implantar e manter padrões de qualidade. 
* Gerenciar auditorias e inspeções. 
* Padronizar processos e supervisionar equipes. 
* Analisar dados e melhorar a performance. 
* Garantir conformidade e governança. 
* Interagir com stakeholders e liderar projetos.
* Implementar e manter um programa estruturado de tratamento de não conformidades. 
* Administrar o budget do setor e liderar projetos de redução de custos. 

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

* Formação superior em Engenharia de Produção, Engenharia de Qualidade, Administração, Gestão de Qualidade ou área correlata
* Certificações desejáveis: auditor interno ISO 9001/19011, Six Sigma Green/Black Belt; conhecimentos em BPMN/Lean; noções de compliance tributário.
* Experiência mínima de 3–5 anos em gestão de qualidade, auditoria de processos ou BPM/Lean, preferencialmente em empresas de tecnologia/e-commerce. Vivência em equipes enxutas e ambientes de ritmo acelerado.

* Competências essenciais: capacidade analítica para reconhecer padrões e propor soluções
-Comunicação clara com todos os níveis da empresa
-Liderança e habilidade de engajar equipes
-Gestão de tempo e priorização de múltiplos projetos
-Visão sistêmica, resiliência e mentalidade “hands‑on”.

* Ferramentas: domínio de planilhas e dashboards, sistemas de gestão da qualidade (ex.: SGQ, ClickUp, Miro), experiência com integrações de dados (Looker/Data Studio). Familiaridade com Pacote Office e Google Workspace é desejável.

INDICADORES DE SUCESSO

* Aderência aos SOPs ≥ 90 %; número de não conformidades por 1 000 transações em queda contínua; lead time de correção de NCs dentro dos SLAs (D+2 para críticas, D+5 para médias); % de planos de ação concluídos no prazo; R$ de ganhos líquidos obtidos via melhorias; nível de engajamento das áreas nas auditorias.

O QUE OFERECEMOS

* Ambiente empreendedor e meritocrático, onde a melhor ideia vence, independentemente da hierarquia.
* Interlocução direta com CEO e COO, liberdade para inovar e provar conceitos.
* Desafios de escala: implementar disciplina operacional num ecossistema em crescimento, com possibilidade de impactar milhares de clientes.

BENEFÍCIOS:
* Convênio Médico Fênix (titular isento) após período de experiência;
* Convênio Odontológico Uniodonto após período de experiência (para titular, dependente e agregado);
* Gympass para acesso a academias (pago pelo cartão de crédito do colaborador(a)).


Se você gosta de estruturar o caos, tem olhar clínico para processos, fala a língua das pessoas e dos números e não tem medo de tomar decisões, venha liderar nossa transformação.