•	Identificar, analisar e solucionar incidentes e dúvidas relacionadas ao sistema;  Monitorar performance, disponibilidade e estabilidade do ERP;  Realizar abertura, acompanhamento e controle de chamados; Documentar processos, rotinas e manuais de utilização;  Interagir com fornecedores e consultorias externas quando necessário; Apoiar na implantação de novos módulos e atualizações do ERP; Garantir a integridade e segurança das informações dentro do sistema;  Sugerir melhorias de processos visando maior eficiência e confiabilidade; 	Elaborar e manter atualizadas as documentações sobre integrações; 	Realizar manutenções preventivas e corretivas de softwares e hardwares;  Acompanhamento de Projetos, Consultores e Usuários; Ter visão processual de como as necessidades se inter-relacionam;  Criação de Dashboards; Executar tarefas afins.