📌 Vaga: Gerente de Relacionamento
📍 Região: Sorocaba 
🕘 Horário: Segunda a sexta das 09h às 18h | Sábado das 09h às 13h

📋 Atividades:
• Liderar e desenvolver equipes de relacionamento e retenção, promovendo um ambiente colaborativo e motivador
• Analisar dados e indicadores (homologação, adimplência, desfiliação e NPS) para definir estratégias de fidelização e recuperação
• Criar e acompanhar planos de ação para reduzir cancelamentos e aumentar o valor percebido pelo cliente
• Atuar com inteligência emocional e escuta ativa em situações críticas e atendimentos escalados
• Integrar ações com os setores de vendas, homologação, adimplência e marketing
• Conduzir reuniões, feedbacks e PDI da equipe sob sua gestão
• Estimular a cultura da Administração Solidária, com foco em empatia, integridade e impacto social

✅ Requisitos:
• Ensino superior cursando ou concluído em áreas como Administração, Psicologia, Gestão de Pessoas, Comunicação ou correlatas
• Experiência em liderança de equipes de atendimento ou relacionamento com o cliente
• Conhecimento em CRM, Excel e interpretação de KPIs
• Facilidade para trabalhar sob pressão e conduzir negociações com equilíbrio
• Disponibilidade de horário e facilidade para trabalhar com metas

💰 Benefícios:
• R$ 4.000,00 de remuneração
• R$ 1.000,00 de ajuda de custo