Responsabilidades:
•	Realizar atendimento aos usuários por telefone, e-mail ou ferramenta Movidesk, prestando suporte técnico e funcional relacionado ao sistema ERP.
•	Registrar, acompanhar e solucionar chamados conforme os prazos estabelecidos em SLA.
•	Orientar e capacitar os usuários na correta utilização do sistema, garantindo a continuidade das operações.
•	Contribuir com a manutenção e evolução da base de conhecimento da empresa, documentando soluções e procedimentos.
•	Identificar necessidades e requisitos do negócio, atuando de forma proativa na resolução de problemas e na melhoria contínua dos processos.
•	Cumprir metas individuais e colaborar para o atingimento dos objetivos da equipe e da área de suporte.
•	Participar ativamente de treinamentos, reuniões e programas de certificação para atualização técnica e funcional.
•	Acompanhar inovações tecnológicas relacionadas ao SAP Business One e às soluções utilizadas pela empresa.
•	Garantir alto nível de satisfação dos clientes por meio de um atendimento eficaz, empático e orientado a resultados.
Qualificações:
•	Ensino superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
•	Experiência anterior em suporte a sistemas ERP, preferencialmente SAP Business One.
•	Conhecimentos sólidos em Pacote Office (Word, Excel, Outlook).
•	Boa comunicação verbal e escrita, com perfil analítico e orientado ao cliente.
•	Desejável conhecimento em processos administrativos, financeiros ou contábeis.