Omnichannel Journey Developer | Híbrido | Pinheiros - São Paulo - SP

Sobre a empresa: 
O nosso cliente é uma empresa especializada em soluções de tecnologia, focando em automação e inteligência artificial para o setor de TI. Com expertise em Marketing e Tecnologia, eles oferecem soluções hiperpersonalizadas para cada cliente.

Por que essa vaga é interessante para sua carreira?  
A empresa investe em tecnologia de ponta, permitindo que os colaboradores trabalhem com ferramentas e soluções avançadas. Se está buscando oportunidade de crescimento, eles oferecem boas oportunidades de desenvolvimento profissional, com programas de treinamento e a chance de aprender novas habilidades. Muitas pessoas colaboradoras destacam um ambiente colaborativo e um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Por que surgiram essas vagas?  
Expansão e aquisição de novos clientes

Reporta à quem?
Reporta ao Diretor

Terá gestão de pessoas?  
Não.  

Suas principais responsabilidades serão:   
- Apoiar no desenvolvimento e implementação da estratégia de jornadas omnichannel nos projetos, com foco na personalização e na experiência do cliente.
 - Participar do desenho, implementação e gestão de jornadas omnichannel eficientes e escaláveis, integrando diferentes canais de comunicação.
 - Mapear a jornada do cliente, identificando pontos de contato e oportunidades de otimização.
 - Criar e manter fluxos de comunicação personalizados para cada etapa da jornada do cliente.
 - Monitorar e analisar o desempenho das jornadas omnichannel, identificando oportunidades de melhoria.
 - Colaborar com as equipes de negócios para entender suas necessidades e fornecer soluções eficazes de jornadas omnichannel.
 - Manter-se atualizado(a) sobre as últimas tendências e tecnologias em jornadas omnichannel e experiência do cliente.

O que buscamos?
- Conhecimento técnico em implementação de plataformas similares (Oracle, Salesforce, Adobe, Hubspot);
- Conhecimento em desenvolvimento Web (HTML, CSS, Javascript);
- Conhecimento em integração de Sistemas e estruturas de dados (API REST, XML, JSON, CSV);
- Inglês intermediário a avançado;
- Experiência e paixão por criar experiências personalizadas para os clientes em diferentes canais;
- Tenha habilidade na integração de diferentes canais de comunicação (SMS, WhatsApp, Email, Push);
- Já tenha feito implementação de jornadas omnichannel utilizando ferramentas de mercado;
- Profundo conhecimento em mapeamento da jornada do cliente.

CRONOGRAMA:  
Inscrições até 16/05
Início previsto a partir de 26/05
Feedbacks a partir do dia 02/06