"Acompanhar as pausas em tempo real, visando sinalizar os estouros das mesmas;
Auxiliar na extração e análise de Relatórios;
Acompanhar em tempo real as operações receptivas e ativas, bem como filas de atendimento com objetivo de minimizar espera;
Auxiliar na análise de penetração do Mailing;
Acompanhar os desvios dos indicadores operacionais (Tempo logado. Pausas, TMA, etc.) e propor melhorias.
Acompanhar reciclagem de campanhas
Acompanhar ações de e-mail, mailing e envio de SMS, quando se aplicar a área."