Responsabilidades:
- Prestar atendimento por telefone, ferramenta Movidesk ou e-mail a sistemas ERP e quando necessário, orientar e instruir os usuários. - Atender as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme SLA. 
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros. 
- Ajudar a manter atualizada a base de conhecimento; 
- Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio. 
- Garantir os cumprimentos das metas da área e individuais.
 - Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes da empresa. 
- Garantir a satisfação dos clientes.

Qualificações:
- Ensino superior completo em Administração, Ciências contábeis, Ciência da Computação, Análise de Sistemas, e áreas correlatas;
- Ter trabalhado anteriormente atendendo demandas de usuários de ERP, preferencialmente o SAP B1;
- Pacote Office.