Customer Success (CS) / Consultor Financeiro

Customer Success (CS) – Resoluty Consultoria
🔹 Local: Sorocaba - Presencial
🔹 Tipo de contratação: CLT
🔹 Horário: Segunda a quinta (8h20 ás 18h00) - Sexta-feira (8h20 ás 17H30) 
                       Realizamos um plantão de sábado ao mês (8h30 ás 13h30)


Sobre a Resoluty

Somos uma consultoria especializada na negociação de dívidas bancárias, comprometida em transformar vidas ao resgatar a esperança e a dignidade financeira dos nossos clientes. Nosso time é movido por propósito, paixão pelo que faz e a busca por resultados extraordinários.

Sobre a posição de CS

Na Resoluty, o Customer Success vai além do acompanhamento convencional. Nosso CS atua diretamente na jornada do cliente, garantindo que ele tenha a melhor experiência possível, desde o início da negociação até a quitação da dívida. O profissional será responsável por gerenciar expectativas, administrar emoções e proporcionar segurança e confiança, transformando clientes em verdadeiros promotores da marca.

Responsabilidades
✅ Direcionar o cliente durante toda a negociação, esclarecendo riscos e garantindo a melhor solução possível
✅ Recapitular ações dos bancos e oferecer suporte consultivo ao cliente
✅ Garantir alinhamento e gerenciamento de expectativas ao longo do processo
✅ Atuar proativamente na retenção de clientes, construindo relacionamentos sólidos
✅ Conduzir reuniões e interações estratégicas para fortalecer o vínculo com o cliente
✅ Acompanhar métricas e indicadores de sucesso para aprimorar a experiência do cliente

Requisitos
🔹 Formação em Direito, Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas
🔹 Experiência prévia em atendimento ao cliente, negociação ou consultoria financeira
🔹 Habilidade em comunicação, persuasão e gestão de conflitos
🔹 Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de relacionamento
🔹 Mentalidade orientada para soluções, resultados e excelência no atendimento

O que valorizamos?
✨ Pessoas que fazem a diferença e se importam com o cliente
✨ Comprometimento, integridade e equilíbrio nas relações
✨ Auto responsabilidade e foco em resultados extraordinários
✨ Amor pelo que faz e desejo de transformar vidas

Benefícios
📌 Além de crescimento profissional, muito conhecimento e desenvolvimento de habilidades, você ainda recebe: 
       - Salário
       - Variável (Acima da média de mercado)
       - Premiação Trimestral (Premiação por metas e objetivos alcançados)
       - Premiação Anual  (Nada melhor do que celebrar as festas de fim de ano com o bolso cheio)
       - Ganhos entre fixo, varáveis e premiações acima de R$7.000,00 

Se você se identifica com esse desafio e quer fazer parte de um time que impacta vidas diariamente, Se cadastre e vamos conversar.

🚀 Venha transformar o futuro financeiro dos nossos clientes com a Resoluty!