Sobre a empresa:  
O nosso cliente transforma desafios em oportunidades digitais. Com expertise em Marketing e Tecnologia, eles oferecem soluções hiperpersonalizadas para cada cliente. 

Por que essa vaga é interessante para sua carreira?   
Nessa empresa, a colaboração é fundamental. Eles trabalham em equipe, com foco em alcançar resultados extraordinários. Valorizam o respeito e a união entre os colaboradores, construindo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.

Por que surgiu essa vaga?  
Expansão e aquisição de novos clientes

Reporta à quem?
Reporta ao Diretor da área

Terá gestão de pessoas?  
Sim.  2 diretos e 20 indiretos

Suas principais responsabilidades serão:   
- Liderar a equipe de jornadas omnichannel, fornecendo orientação, mentoria e direcionamento técnico;
 - Apoiar no desenvolvimento e implementação da estratégia de jornadas omnichannel nos projetos, com foco na personalização e na experiência do cliente;
 - Projetar, implementar e gerenciar jornadas omnichannel eficientes e escaláveis, integrando diferentes canais de comunicação;
 - Mapear a jornada do cliente, identificando pontos de contato e oportunidades de otimização;
 - Criar e manter fluxos de comunicação personalizados para cada etapa da jornada do cliente;
 - Monitorar e analisar o desempenho das jornadas omnichannel, identificando oportunidades de melhoria;
 - Colaborar com as equipes de negócios para entender suas necessidades e fornecer soluções eficazes de jornadas omnichannel;
 - Manter-se atualizado(a) sobre as últimas tendências e tecnologias em jornadas omnichannel e experiência do cliente.

Buscamos um perfil que:   
- Tenha experiência em integração de diferentes canais de comunicação (SMS, WhatsApp, Email, Push);
- Conhecimento profundo em ferramentas de mercado para implementação de jornadas omnichannel (especifique as ferramentas que você usa, se possível);
 - Experiência em mapeamento da jornada do cliente e design de fluxos de comunicação;
 - Conhecimento em arquiteturas de integração e estruturas de dados;
 - Fortes habilidades de liderança e comunicação.

Idiomas:
 - Inglês avançado (escrita e fala) - Obrigatório.
 - Espanhol avançado (desejável).

O que é oferecido?
 - Contratação PJ: Flexibilidade e autonomia para você gerenciar sua carreira.
 - Certificações: Invista em seu desenvolvimento profissional com certificações renomadas.
 - Idiomas: Aprimore suas habilidades em inglês e/ou espanhol.
 - Férias Remuneradas: Recarregue as energias e aproveite o seu tempo livre com tranquilidade.

CRONOGRAMA:  
Inscrições até 24/02
Início previsto a partir de 06/03
Feedbacks a partir do dia 17/03