Analista de Legalização /Atendimento

Empresa Confidencial
Sorocabahá 14 dias
Urgente
Descrição
*Escopo: O Analista de Legalização será responsável pelo atendimento receptivo de clientes, atuando como o primeiro ponto de contato para esclarecer dúvidas iniciais, identificar demandas e direcionar as solicitações para os departamentos responsáveis. Além disso, esse profissional deve estar atento a oportunidades de negócios, orientando os clientes sobre serviços adicionais e encaminhando potenciais interessados para o setor comercial. *Responsabilidades: - Atender e direcionar ligações de clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo um primeiro nível de suporte sobre processos de legalização empresarial. - Filtrar e encaminhar demandas para os setores internos, garantindo agilidade e assertividade na comunicação. Identificar oportunidades de novos negócios durante o atendimento e repassar leads qualificados para o time comercial. - Registrar e categorizar atendimentos para fins de acompanhamento e melhoria contínua do atendimento. - Auxiliar clientes com informações básicas sobre abertura, alteração e encerramento de empresas, emissão de certidões, licenciamento e demais processos de legalização. - Manter-se atualizado sobre legislações e procedimentos para fornecer informações precisas e melhorar a experiência do cliente. - Contribuir para a organização e padronização dos processos de atendimento. *Requisitos: Experiência prévia em escritórios de contabilidade ou áreas correlatas (diferencial). Conhecimento em processos de legalização empresarial, incluindo abertura, alteração e encerramento de empresas. Habilidade em atendimento ao cliente e comunicação clara e objetiva. - Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas. - Proatividade para identificar oportunidades de negócio e encaminhar para a equipe comercial. - Facilidade com ferramentas de comunicação e sistemas internos. *Diferenciais: - Vivência anterior em atendimento receptivo ou áreas administrativas relacionadas à contabilidade e legalização. - Noções de sistemas contábeis e processos burocráticos empresariais. - Experiência em lidar com clientes de diferentes perfis, compreendendo suas necessidades e fornecendo direcionamentos assertivos.
Benefícios
- Convênio Médico
- Vale Transporte
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Vale Refeição
- Bolsa Pós Graduação / MBA
- Dia de folga
- Convênio Médico
- Vale Transporte
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Vale Refeição
- Bolsa Pós Graduação / MBA
- Dia de folga