Burh
BURH

Analista de Legalização /Atendimento

Confidencial

Empresa Confidencial

Sorocaba

há 14 dias

Urgente
Tipo da Vaga CLT
Salário A combinar

Descrição

*Escopo:
O Analista de Legalização será responsável pelo atendimento receptivo de clientes, atuando como o primeiro ponto de contato para esclarecer dúvidas iniciais, identificar demandas e direcionar as solicitações para os departamentos responsáveis. Além disso, esse profissional deve estar atento a oportunidades de negócios, orientando os clientes sobre serviços adicionais e encaminhando potenciais interessados para o setor comercial.

*Responsabilidades:

    - Atender e direcionar ligações de clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo um primeiro nível de suporte sobre processos de legalização empresarial.
    - Filtrar e encaminhar demandas para os setores internos, garantindo agilidade e assertividade na comunicação.
    Identificar oportunidades de novos negócios durante o atendimento e repassar leads qualificados para o time comercial.
    - Registrar e categorizar atendimentos para fins de acompanhamento e melhoria contínua do atendimento.
   - Auxiliar clientes com informações básicas sobre abertura, alteração e encerramento de empresas, emissão de certidões, licenciamento e demais processos de legalização.
    - Manter-se atualizado sobre legislações e procedimentos para fornecer informações precisas e melhorar a experiência do cliente.
    - Contribuir para a organização e padronização dos processos de atendimento.

*Requisitos:
    Experiência prévia em escritórios de contabilidade ou áreas correlatas (diferencial).
    Conhecimento em processos de legalização empresarial, incluindo abertura, alteração e encerramento de empresas.
    Habilidade em atendimento ao cliente e comunicação clara e objetiva.
   -  Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas.
   -  Proatividade para identificar oportunidades de negócio e encaminhar para a equipe comercial.
    - Facilidade com ferramentas de comunicação e sistemas internos.

*Diferenciais:
   - Vivência anterior em atendimento receptivo ou áreas administrativas relacionadas à contabilidade e legalização.
   - Noções de sistemas contábeis e processos burocráticos empresariais.
   - Experiência em lidar com clientes de diferentes perfis, compreendendo suas necessidades e fornecendo direcionamentos assertivos.


Benefícios

  • Convênio Médico
  • Vale Transporte
  • Assistência Odontológica
  • Seguro de Vida
  • Vale Refeição
  • Bolsa Pós Graduação / MBA
  • Dia de folga

    • Convênio Médico
    • Vale Transporte
    • Assistência Odontológica
    • Seguro de Vida
    • Vale Refeição
    • Bolsa Pós Graduação / MBA
    • Dia de folga