Burh
BURH

Analista de Relacionamento

Confidencial

Empresa Confidencial

Sorocaba

há um mês

Tipo da Vaga CLT
Salário A combinar

Descrição

Estamos em busca de um Analista de Relacionamento para integrar nossa equipe e fortalecer a conexão entre a empresa e nossos clientes. O profissional será responsável por criar e manter uma relação de confiança e parceria com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e que as expectativas sejam superadas.

Principais Responsabilidades:

Gerenciar e fortalecer o relacionamento com clientes, identificando suas necessidades e propondo soluções adequadas.
Acompanhar a satisfação dos clientes, realizando pesquisas e ajustes no atendimento quando necessário.
Agir como ponto de contato principal para os clientes, respondendo dúvidas e resolvendo problemas de maneira proativa.
Monitorar indicadores de performance e satisfação, propondo melhorias nos processos.
Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa (como vendas, marketing e operações) para garantir a entrega de um excelente serviço ao cliente.
Realizar o acompanhamento pós-venda, assegurando que as expectativas do cliente sejam atendidas a longo prazo.
Participar de reuniões periódicas com os clientes para garantir a renovação de contratos e fidelização.
Elaborar relatórios e apresentar resultados sobre o desempenho do relacionamento com os clientes.
Requisitos:

Formação superior em Administração, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas.
Experiência prévia na área de atendimento ao cliente, relacionamento ou gestão de contas.
Habilidade de comunicação clara, tanto verbal quanto escrita.
Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
Conhecimento em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) será considerado um diferencial.
Perfil colaborativo, com foco em trabalhar em equipe.
Desejável Inglês de Intermediário a Avançado.
Oferecemos:

Salário compatível com o mercado.
Benefícios como vale-transporte, vale-refeição e plano de saúde.
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Se você é uma pessoa comunicativa, apaixonada por oferecer um excelente atendimento e deseja fazer parte de uma equipe engajada, essa vaga pode ser para você!