Operador de Cobrança - Apta PCD
Urgente
Descrição
O operador de cobrança é um profissional responsável por gerenciar e executar atividades relacionadas à cobrança de dívidas e faturas em atraso. Aqui estão algumas das principais responsabilidades do cargo: # Principais Responsabilidades 1. Gestão de contas em atraso: Identificar e gerenciar contas de clientes com pagamentos em atraso, avaliando a situação financeira e definindo estratégias de cobrança. 2. Contato com clientes: Entrar em contato com clientes por telefone, e-mail ou carta para informar sobre débitos pendentes e negociar pagamentos. 3. Negociação de pagamentos: Oferecer opções de pagamento flexíveis e negociar acordos com clientes para quitarem suas dívidas. 4. Atualização de registros: Manter registros precisos e atualizados sobre as contas em atraso, incluindo histórico de pagamentos e comunicações. 5. Análise de crédito: Avaliar a capacidade de pagamento dos clientes e identificar potenciais riscos de crédito. # Atividades Diárias 1. Revisar relatórios de contas em atraso. 2. Realizar ligações para clientes com débitos pendentes. 3. Enviar notificações e lembretes de pagamento. 4. Atualizar o sistema de gestão de contas. 5. Preparar relatórios de desempenho de cobrança. # Habilidades Requeridas 1. Comunicação eficaz e persuasiva. 2. Habilidades negociais e resolução de conflitos. 3. Organização e gerenciamento do tempo. 4. Conhecimento em gestão de crédito e cobrança. 5. Familiaridade com sistemas de gestão de contas e software de cobrança. # Conhecimentos Técnicos 1. Legislação de crédito e cobrança (ex: Lei do Consumidor). 2. Técnicas de negociação e vendas. 3. Análise financeira e gestão de riscos. 4. Uso de sistemas de gestão de contas (ERP, CRM). 5. Ferramentas de automação de cobrança. # Ambiente de Trabalho 1. Empresas de serviços financeiros. 2. Instituições bancárias. 3. Empresas de cobrança. 4. Departamentos de crédito e cobrança em empresas. Para se destacar como operador de cobrança, é essencial ter habilidades interpessoais fortes, ser proativo e ter conhecimento em gestão de crédito e cobrança.
Benefícios
- Convênio Médico
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Odontológica
- Participação nos Lucros
- Auxílio Creche
- Seguro de Vida
- Bonificação / Premiação
- Convênio Médico
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Odontológica
- Participação nos Lucros
- Auxílio Creche
- Seguro de Vida
- Bonificação / Premiação