Realizar o monitoramento das ferramentas e suporte aos incidentes de soluções de segurança em clientes, nas demandas:
- On-Premisses, virtualizados e em nuvem;
- Migração e gerenciamento - Microsoft 365;
- Segurança para endpoint e servidores como AV, HIPS, DLP;
- Conhecimento em Redes e Firewall Fortinet;
- Gerenciamento e suporte a soluções Microsoft e Linux;
- Conhecimento em soluções de Filtro Web e Anti-Spam;
- Skill de atendimento a cliente e trabalho em equipe:
- Apoiar o cliente nos incidentes;
Registrar e documentar todas as interações e soluções fornecidas, garantindo a precisão das informações;
Identificar e solucionar problemas de forma ágil e eficaz, mantendo um alto nível de satisfação do cliente.