Burh
BURH

Analista de Customer Service Pleno

Grapho RH
Grapho RH Sorocaba

há um mês

Tipo da Vaga CLT
Salário A combinar

Descrição

FORMAÇÃO
Superior completo em Administração, Engenharia da Produção, Economia ou áreas correlatas. 

IDIOMA
Inglês intermediário.
Espanhol desejável. 

CONHECIMENTOS
Pacote Office Intermediário. 
Desejável conhecimento no sistema SAP. 

ATIVIDADES
Atender clientes prontamente com relação a dúvidas e solicitações, bem como trabalhar nas ações preventivas e corretivas para um melhor atendimento, gestão e manutenção das carteiras de pedidos, além de contribuir na resolução de problemas relacionados ao pós-vendas. 
Avaliar carteira e analisar bases enviadas pelos clientes. 
Contribuir para melhoria contínua do time e da operação de atendimento, auxiliando na implementação de novas soluções. 
Identificar oportunidades de aperfeiçoamento no atendimento ao cliente e processos, mapear plano de ação, implementação de solução e acompanhamento.
Visitar clientes com objetivo de estreitar o relacionamento e identificar oportunidades de melhoria.