• Supervisionar e organizar as rotinas administrativas do ambulatório;
• Garantir a eficiência nos agendamentos, fluxos de atendimento e processos internos;
• Monitorar e assegurar a qualidade dos serviços oferecidos aos pacientes;
• Coordenar equipes multidisciplinares, administrativos e facilites;
• Promover capacitação, desenvolvimento profissional e avaliação de desempenho dos colaboradores;
• Resolver conflitos e alinhar a equipe às diretrizes e metas institucionais;
• Controlar e gerenciar recursos materiais, financeiros e tecnológicos, otimizando sua utilização;
• Garantir o abastecimento de insumos e equipamentos necessários ao funcionamento do AME;
• Propor e implementar melhorias estruturais e organizacionais no ambulatório;
• Acompanhar indicadores assistenciais e administrativos, como tempos de espera, taxa de absenteísmo e produtividade das equipes;
• Criar condições e garantir o cumprimento dos planos e metas (indicadores)
• Elaborar relatórios de desempenho para análise e apresentação aos gestores superiores;
• Implementar ações corretivas e preventivas para atingir metas estabelecidas;
• Garantir o atendimento às políticas de saúde pública, normas da vigilância sanitária e padrões éticos e legais aplicáveis ao setor de saúde;
• Desenvolver e acompanhar a implementação de protocolos assistenciais e operacionais;
• Servir como elo de comunicação entre o AME, a Secretaria de Saúde, pacientes e demais partes interessadas;
• Participar de reuniões e negociações para alinhar expectativas e ajustar planos de ação.
• Estimular a participação dos clientes na avaliação de satisfação.
• Solicitar e acompanhar a execução dos serviços de manutenção e equipamentos hospitalares;
• Manter arquivo de registro de produção gerada pela unidade, cronologicamente, com as justificativas de metas e impressos pertinentes;
• Realizar a avaliação dos serviços terceirizados, reportando à Gerencia Assistencial da OSS sempre que verificar alguma defasagem no trabalho prestado;