Assistente SAC

Salário: R$2142,64
Horário: 8h00 ás 18h00 de seg a sex (sex sai às 17h00)
Benefícios: VT, VA ou cesta básica, Assistência Médica, Seguro de Vida, Total Pass, convênio com universidades, convênio farmácia e PLR

Requisitos:
Conhecimento em Pacote Office
Conhecimento em sistema TOTVS
Cursando Química, Química Industrial, Eng. Quimica ou Eng. Materiais (Polímeros)

Atividades:
Atender chamadas, chats e e-mails dos clientes, prestando informações sobre produtos e serviços da empresa.											
Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema, garantindo que todas as interações sejam documentadas de forma precisa.											
Resolver problemas e reclamações de maneira rápida e eficiente, utilizando as ferramentas disponíveis e seguindo os procedimentos internos.											
Fornecer suporte relativo a devoluções.											
Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, bem como sobre as políticas e procedimentos de atendimento.											
Colaborar com outros departamentos (como logística e vendas) para solucionar questões que exijam interação entre áreas.											
Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir mudanças para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.											
Participar de treinamentos e reuniões para desenvolvimento contínuo e alinhamento com as metas da equipe.