Auxiliar de Suporte Técnico TI

Atendimento Técnico ao Usuário:
Realizar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes.
Registrar e acompanhar chamados técnicos em sistemas de gestão de atendimento.

Manutenção de Equipamentos e Infraestrutura:
Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e outros dispositivos de TI.
Configurar e atualizar equipamentos, garantindo sua operação e segurança.

Suporte em Sistemas e Aplicações:
Auxiliar na instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos.
Prestar suporte na utilização de sistemas corporativos e ferramentas de produtividade.

Gerenciamento de Redes:
Realizar configurações básicas de rede, como ajustes em roteadores, switches e conexões.
Monitorar a conectividade e realizar testes para garantir a estabilidade da rede.

Organização e Controle de Recursos:
Manter inventário atualizado de equipamentos e software.
Apoiar na organização e documentação de procedimentos e padrões técnicos.

Treinamento e Suporte ao Usuário Final:
Orientar colaboradores sobre boas práticas de utilização de equipamentos e sistemas.
Elaborar manuais simplificados para facilitar o uso de ferramentas de TI.

Monitoramento de Segurança e Backups:
Executar rotinas de backup e restaurar dados quando necessário.
Apoiar na identificação de ameaças e vulnerabilidades, reportando incidentes de segurança.

Formação Acadêmica:
•	Ensino médio completo.
•	Desejável curso técnico ou tecnólogo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, ou áreas relacionadas.

Conhecimentos Técnicos:
•	Conhecimento básico em redes (TCP/IP, Wi-Fi) e sistemas operacionais Windows e Linux.
•	Habilidade para realizar manutenção de hardware, instalação de software e configuração de periféricos.
•	Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e sistemas de chamados.
•	Desejáveis noções de boas práticas ITIL para suporte técnico.