O Hotel Surf Lodge Village está comprometido em ser uma empresa na qual todas as pessoas pertencem, de forma genuína, sendo respeitadas e valorizadas, podendo fazer o seu melhor, e onde a diversidade, a inclusão e a equidade são vantagens competitivas. Venha fazer parte dessa transformação.
Todas as pessoas são bem-vindas, todas nossas vagas são extensivas para Pessoas com Deficiência.

Sobre a função:
O agente de reservas é responsável por atender as solicitações de reservas e inseri-las no sistema, registrando as preferências dos hóspedes, tirando dúvidas e apoiando em reservas prévias. 

Responsabilidades:
Trabalhar bem em equipe, ter auto confiança e disciplina para saber como agir em situações que exijam auto controle e pensamentos rápidos.
Manter a confidencialidade, comprometimento, assiduidade e pontualidade.                                                                                                                                                                                                          Ter total conhecimento do tarifário, tarifas acordo e políticas de reservas vigentes para cada data. 
Ser conhecedor do hotel, de seus serviços, horários de funcionamento e amenidades.  
Executar o check list de reservas com tarefas diárias, semanais e mensais (atendimento telefônicos, efetivação de reservas, responder e-mails e outras ferramentas de comunicação, conferir bloqueios e reservas, efetuar cobranças e pagamentos). 
Atender às solicitações e/ou atividades delegadas pelo supervisor.  
Mantendo o atendimento de acordo com padrão de serviços Fasano, respeitando os prazos de retornos as solicitações. 										
										
Desejável: Formação em Hotelaria/ Turismo / Técnico em Vendas.